Alcampo

Alcampo

Supermercado • Zaragoza

4,0 (4.148 opiniones)

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Acerca de

Alimentación, ropa, electrónica y productos para el hogar en cadena de hipermercados con parking.

Utrillas Plaza, C.C, Pl. de Utrillas, 6, 50013 Zaragoza

9:00–22:00

Reseñas de clientes

4,0

Basado en 4.148 reseñas

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VL

Virginia Leal Royo

hace 3 semanas

Llevamos mucho tiempo comprando en este Alcampo. Hoy ha ido mi marido a comprar y ha vuelto con productos frescos, en concreto salchichas de la marca oscar mayer jumbo y masa de pizza rectangular maxi de la marca buitoni, caducados de 6 días y 4 días respectivamente. Es una vergüenza. Aunque siempre se miran las fechas (no es la primera vez que pasa), tendrian que mirar mucho más estas cosas.

Respuesta del propietario

Hola Virginia, Sentimos mucho que hayas tenido esta experiencia con productos fuera de fecha. Valoramos que nos compartas tus comentarios y entendemos lo importante que es para ti recibir productos en buen estado 😊. Por favor puedes dirigirte al hipermercado con el ticket de compra donde te realizarán la devolución. En Alcampo, Sales Ganando.

RG

Rosana G. F.

hace 1 mes

Estoy muy decepcionada con el mostrador de pescadería, he ido dos días diferentes, el primer día les pedí dorada abierta limpia y sin espinas, llego a casa y está solo abierta con todas las espinas. Vuelvo otro día porque me gusta dar segundas oportunidades, pudo sardinas limpias, abiertas y sin espinas, pues están con sus tripas, espinas y sin abrir. Ya no vuelvo más.

Respuesta del propietario

Rosana Lamentamos mucho que la pescadería no haya cumplido tus expectativas en dos ocasiones. Entendemos tu decepción y agradecemos que hayas compartido tu experiencia para mejorar. 😊 Esperamos que puedas darnos otra oportunidad en el futuro. En Alcampo, Sales Ganando.

CM

Charo Monzón

hace 1 mes

doy una estrella porque no se puede menos , estoy en la unidad de psiquiatria hoy viernes 31 de julio a las 20 h fui a comprar a este supermercado con mis hijos, a lo que una trabajadora muy maleducada, le echo la bronca a mis hijos por probar unos juguetes para perros mis hijos sufren de un trastorno autista muy severo y no estaban haciendo nada malo. Esto no son formas de tratar a unos clientes, y menos haciendo esa clase de comentarios y menos aun a mis hijos que son mi alma entera y lo an pasado muy mal ya que se han intentado suicidar asfixiandose con la bolsa de las manzanas.No pienso volver nunca mas a comprar aqui, alcanpo es satanico . os deseo lo peor . gracias soy Charo Monzón

Respuesta del propietario

Sentimos mucho la forma en que viviste esa situación, entendemos lo delicado del tema y lamentamos el malestar generado.

JL

José Luis Ramírez

hace 2 meses

Ojala que les llegue está reseña a los dos trabajadores que estaban hoy día 13 de Julio. En la zona de electrodomésticos. Estábamos mi mujer y yo mirando unas freidoras y de repente escuchamos un ruido y era un cliente que les tiró un aire acondicionado de malas maneras a los trabajadores y no solo contento con eso le escuchamos soltar unos disparatados insultos hacia el trabajador que estaba ahí. Que el hombre pasó varias veces por el stand,donde estaban los dos trabajadores una chica y un chico, soltando insultos y cosas desagradables hacia el trabajador, que creímos escuchar lleva poco tiempo. La paciencia que deben tener para aguantar esos insultos. Nosotros de verdad que nos quedamos que no dábamos crédito. De verdad ojalá les llegue a esos trabajadores toda nuestra fuerza y apoyo para aguantar estás cosas. Mucho ánimo

Respuesta del propietario

¡Hola José! Nos llena de pena leer lo ocurrido, ¡vaya situación incómoda! 😞 La paciencia ante estas cosas es un verdadero superpoder. Gracias por apoyar y enviar buenas vibras, se nota que sois gente de 🧡. Esperamos que la próxima visita sea mucho más tranquilita y agradable para ti y los del equipo. ¡Vuelve pronto! Siempre será un placer saludarte. En Alcampo, Sales Ganando.

FC

Federico Cacho

hace 2 meses

Una vergüenza. Debería haber puesto una reclamación hoy, pero acabamos tan cabreados que solo queriamos marcharnos. Es inadmisible el trato recibido por el cajero hoy. Día Miercoles 8 de Julio. Sobre medio día. 15:30-16:00. En la planta inferior donde alimentos, un cajero de pelo negro sudamericano latino, con una cara de no querer trabajar pero solamente estaba el en la caja y otra chica pero la chica tenía bastante fila entonces nos pusimos en su caja, que obviamente elegimos mal y la gente lo debía de saber, nos ponemos en su caja y el cajero impresentable nos trató fatal, si no quiere trabajar pues que se vaya. Pero vamos con las formas que nos habló, le dejamos nuestros tres carros de compra llenos, en su caja y nos fuimos muy cabreados para no volver más, una compra bien grande habéis perdido por ese cajero, mi mujer aún volvió para ver si estaba porque nos trató tan mal que queríamos disculpas, pero cuando volvimos el ya no estaba, preguntamos y nos dijo la otra cajera que se había marchado a llevar unos carros que le habían dejado unos clientes porque habían discutido con el y ahora el tenía que trabajar. Pero que es esto? Este chico de verdad trabaja ahí o es una cámara oculta? Que vergüenza de trabajador, desde luego si lo volvemos a ver no volveremos nunca más, tomen medidas por favor un poco de educación.

Respuesta del propietario

Hola Federico, Sentimos mucho que la experiencia en la tienda te haya dejado tan frustrado 😞. Entendemos lo molesto que fue todo. Esperamos que la próxima vez que vengas la cosa vaya mucho mejor y te reciban con una sonrisa 😊. ¡Te esperamos de nuevo pronto! En Alcampo, Sales Ganando.

BS

Begoña Sedano

hace 3 meses

Mi experiencia en este centro ha sido bastante negativa debido a la temperatura que hay dentro del establecimiento. En pleno calor, resulta muy incómodo realizar la compra porque parece que el aire acondicionado no está funcionando o es claramente insuficiente. Los clientes lo notamos desde que entramos, pero lo que más preocupa es pensar en las condiciones en las que tienen que trabajar los empleados durante toda la jornada. Considero que mantener una temperatura adecuada no es un lujo, sino una cuestión básica de bienestar y comodidad tanto para trabajadores como para clientes. Espero que la dirección tome medidas cuanto antes para solucionar este problema, porque actualmente la experiencia de compra deja mucho que desear.

Respuesta del propietario

Hola Begoña Entendemos que pasar calor mientras haces la compra no es lo ideal y que eso afecta a todos en la tienda. Tu comentario es súper valioso porque nos recuerda lo importante que es el bienestar durante tu visita y para quienes están todo el día aquí trabajando. Nos encantaría verte de nuevo por aquí, esperando que la próxima vez todo esté fresquito y cómodo para ti. En Alcampo, Sales Ganando.

DA

Dmtryck Again

hace 3 meses

No hay papel en el wc de caballeros de la planta baja. No llevo euros para el 🛒. La máquina de cambios no funciona. Pruebo con dos billetes de 5 y dos de 20, no acepta nada. Pido cambio a una cajera y me dice tienen prohibido dar cambio, aunque la máquina no funcione. Tengo 16 € de saldo que no me abonan poreno les funciona el lector. UN DESASTRE de compra.

Respuesta del propietario

Hola Dmtryck, Lamentamos mucho que tu visita no haya salido como esperabas, entendemos lo molesto que es enfrentar esos problemas 🤦‍♂️. Gracias por contarnos, valoramos tus comentarios para seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo y que la próxima experiencia sea mucho mejor. En Alcampo, Sales Ganando.

MD

MARIA DEL PILAR AZNAR LOPEZ

hace 3 meses

ALCAMPO PLAZA UTRILLAS. EL servicio se entrega de supermercado a domicilio además de cobrar mucho es penoso. Se supone que esta previsto de 11 a 13 y a la 13:35 no se ha recibido ni llaman para avisar del retraso. Llamas tu a las 13:35 y te dicen que estas en la lista para avisarte pero que todavía no te tocaba llamarte que tienes 2/3 pedidos por delante para que me llamen para decirme que hay un problema y no llega de momento y que tardarán. Se supone que un pinchazo del vehículo de reparto. La persona al teléfono en vez de ayudar y tranquilizar al cliente estaba altiva y desagradable. Alcampo a su servicio.... cada vez mas penoso en todos los sentidos. Son las 13:45 y después de casi 3 horas esperando todavía no lo he recibido. Tenía que salir de casa a la 13:30, me están esperando y todavía no se cuando va a llegar por no me han dado ninguna respuesta.

Respuesta del propietario

Hola MARIA, Nos da mucha pena que la espera y la falta de info te hayan hecho pasar un mal rato 😕. Lo sentimos mucho. Queremos que tu experiencia sea más ágil y tranquila la próxima vez. Te esperamos cuando quieras volver a visitarnos, aquí siempre hay buena vibra para ti. En Alcampo, Sales Ganando.

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