Lidl

Hoy tuve una experiencia pésima en el Lidl. Tras haber hecho una compra he mandado a mi hija, por cuestiones de salud, que vuelva unos minutos más tarde, puesto que quería cambiar un producto por uno igual de un talle diferente; es decir, ni siquiera buscaba que le devuelvan el dinero, simplemente que le dejen cambiar el talle. Fue con el ticket digital descargado a pedir, muy amablemente, a la caja 5, dónde fue atendida por una cajera que no llevaba ningún tipo de identificación que dijera su nombre con unas mechas rubias y una coleta de pelo y pidió que le cambiarán el producto, a lo que le dijeron que no se podía porque supuestamente se necesitaba la app. Está cajera no solo le había dicho que no si no que también la había atendido con desdén y desgano. Luego fue a otra caja y la cajera de la caja 5 le habló por el pinganillo a la que la estaba atendiendo al momento y le dijo que no me lo podía cambiar. Más tarde volvió con mi esposa, puesto que ella tiene 16 años, y a ella, con el mismo material (el ticket digital de la app descargado) le han cambiado el producto sin problema alguno. Posteriormente pidieron hablar con el referente de tienda de turno, Rubén, quien las atendió muy amablemente y les dijo que no había razones por las cuales no podían cambiarlo. Yo y mi familia somos clientes habituales, vamos siempre al mismo lugar; veo que están constantemente intentando evitar todo tipo de cambio y/o similares, buscando todo tipo de excusas para no hacerlos, pues esta no es la única vez que nos ha pasado algo así en la misma tienda. La verdad hicieron sentir a mi hija completamente inútil e impotente ya que ni siquiera probaron a ver si había alguna forma de solucionar todo esto sin mucho más problemas. No puede ser que se necesite recurrir a por apoyo externo porque no se es atendido correctamente.

Dios!!! Son las 00:36 y suena un pitido del Lidle desde las 20h ,sin parar. Han cerrado y sin solucionarlo? Vamos a tener que aguantarlo toda la noche???

Hola buenas noches pongo una estrella por qué no se puede poner menos, quería comentar en este medio la situación tan desagradable que he presenciado esta tarde en el Lidl de los enlaces, en vía Hispanidad Zaragoza,pues bien les cuento para que ustedes se aseguren muy bien antes de contratar según qué personas, porque desde luego vaya cajera qué tenían desde luego como persona dejaba bastante que desear, y como trabajadora mi calificación hacia ella es un cero ni tiene educación ni don de gentes ni tiene nada. La verdad que no sé cómo se llama, pero para que las personas que están de supervisores o de jefes se hagan una idea eran sobre las 19:15 horas de la tarde y era la cajera que estaba sentada más próxima a la puerta del baño tendría unos 40 años o alguno más era con acento ecuatoriano creo desde luego era extranjera con pelo rubio con una coleta y lo que sí era realmente llamativo era la posición que tenía porque como se veía claramente que tenía el pecho muy muy grande estaba apoyada casi en el cajón donde guardan las monedas pero bueno se la he descrito para que sepan quién es y deseo que le llamen la atención porque la verdad que se ha pasado ,les cuento la historia. Cuando yo he llegado a la caja había un chico de color moreno, sin que nadie lo tome como despectivo era de color negrito y tendría el chaval unos 16 años o 17 años, el chico era muy educado y muy correcto pero yo creo que al muchacho le pinchan y no le sale sangre y ojo quiero que quede constancia que no lo conozco de nada pero no me ha gustado nada la actitud de la cajera, cuando el muchacho ha ido a pagar llevaba una mochila con ropa suya personal y con compra de otro establecimiento, que a lo mejor el muchacho tenía que haberlo avisado que llevaba eso en la mochila a lo mejor sí pero ella le ha empezado a gritar le ha cogido su mochila delante de todo el mundo le ha sacado toda su ropa le ha sacado toda la compra y ha empezado a gritar que no podía permitir que saliera del establecimiento con esas cosas, el chico diciéndole que era de fuera ella insistiendo qué eso no podía ser que no podía permitir que saliera del establecimiento imagínense que al muchacho lo ha tratado de ladrón y el muchacho se ha quedado que no sabía lo que hacer, además que les voy a decir ella no es quién para abrir las mochilas y los bolsos de nadie y menos sacar las cosas de esa manera que solo le ha faltado tirarselas al suelo, ella con un pinganillo que llevaba en la oreja ha llamado supongo sería el supervisor y otra persona más que imagino que sería alguna visita que estaba con el encargado o el supervisor, cuando éstos han venido ya venían preparados por qué han pensado que el muchacho había robado se han dado cuenta que la compra que le había sacado ella de la mochila gritando con muy malos modos era del Mercadona, en ese momento ella se ha tenido que callar por qué ha visto que había metido la pata pero no ha sido capaz de pedirle disculpas al chaval lo único que le ha dicho el chico ha sido mire yo solamente entraba a por unos yogures en estas qué le ha sacado las cosas de tan malas formas encima de la caja que un señor que había recogiendo compra casi se le lleva una botella de yogur al pobre muchacho, cuando me ha cobrado a mí yo no he dicho nada pero no me han faltado ganas pero las dos personas tanto el supervisor coordinador o jefe de tienda como se llame en el Lidl junto con la visita que había le han hecho un gesto como diciendo que se había pasado y ella lo único que ha sabido hacer ha sido mirarlos y echarse una risa en la caja, me parece lamentable que tengan personas así trabajando, si es por mí el Lidl ya podía cerrar porque desde luego esta se merecía estar en la fila del paro en algún cursillo en el que le enseñen educación que no la tiene. No lo veré le den un toque de atención porque era bastante soberbia.

Hoy nos pasó esto. Mi amiga y yo quedamos para comprar allí ,entró con el coche a las 9 y pico y la barrera de la entrada estaba levantada,ella no sacó ticket pensando que no hace falta si están levantadas. yo llegue uno 10 min mas tarde y la barrera estaba bajada,saqué ticket y entré. Al salir del coche a mi me bajó la tensión y me encontraba muy mal,estoy embarazada y estaba con mi hija de 2 años y ella su hija de 1 año salimos fuera del parquing y nos sentamos en un terraza,me compré una agua y nos quedamos allí hasta sentirme mejor. Ya no quisimos comprar solo quería irme acasa y les di el ticket para que me lo validaran para salir,no quisieron porque tenía que comprar algo. Les dije que mi amiga no tiene ticket porque estaba levantada la barrera al entrar. pero las dos hemos entrado a comprar algo y nos trataron muy mal y nos dijeron mentirosas,que la barrera estaba cerrada siempre y que seguramente entró detrás de otra coche....ni siquiera nos escuchaban cundo intentábamos explicar lo que había pasado . sabemos que es su trabajo y que hay unas reglas pero pueden pasar cosas y deberían de escuchar a la gente,no hablar alto y decirnos mentirosas.Las cajeras de hoy lo han echo muy mal. aparte vamos mucho a ese Lidl y muchísimos días las baterías están levantadas no sabes ni cuando hay que sacar ticket o no.Un desorden total. No quisimos estafar con nada,solamente ser escuchadas y sinceramente digo que ya perdieron dos clientes y a mí madre que también compra mucho allí y también la trataron mal en varias ocasión hablando por encima y en alto.

Debo destacar la buena atención y amabilidad que recibí del cajero alto con gafas en mi última compra (no me sé su nombre) tiene mucho mérito que con la cantidad de personas que debe de atender a diario mantenga una actitud tan positiva y servicial hacia los clientes. 💯

Muy buena cadena, excelente precio y variedad no sólo en España, en República Checa, Viena, Alemania muy bien

Mala gestión en las cajas, se cierran la caja en cualquier momento aún acercándose clientes para pagar...poca delicadeza para comunicar que se tienen que cerrar para realizar otra tarea supongo, pero mientras tengas clientes para pagar su compra no los tienes que marear pasándolos de lado a lado ni hacerlos esperar tanto.

El día 11 de marzo de 2026, alrededor de las 12:00, vivimos una situación muy desagradable en la tienda de Lidl de Los Enlaces (Zaragoza). Mi madre tenía una urgencia médica para ir al baño, ya que padece un problema por el cual no puede aguantar cuando necesita ir al servicio. Al acercarnos a los baños vimos un cartel indicando que estaban averiados. Debido a la urgencia, preguntamos a una trabajadora de la caja nº 6, quien muy amablemente consultó por el pinganillo con un superior. Tras hacerlo, nos autorizó a entrar indicándonos que el baño de señoras sí funcionaba. Mi madre entró al baño con ese permiso. Sin embargo, una trabajadora situada en la caja nº 1 (la más cercana a los baños) comenzó a criticar a mi madre y a comentar la situación con otra clienta, insinuando que no debía haber entrado porque el baño estaba averiado. Me parece una falta de respeto y de empatía absoluta, especialmente teniendo en cuenta que: - Habíamos pedido permiso previamente. - Se trataba de una urgencia médica. - No es apropiado que un empleado critique o comente la situación de un cliente con otros clientes. Trabajo en comercio y sé que cuando al menos uno de los baños funciona, lo correcto es cerrar únicamente los que están averiados, no impedir el acceso de forma general. La atención de la trabajadora de la caja nº 6 fue correcta y profesional, pero la actitud de la empleada de la caja nº 1 fue totalmente inapropiada y generó una situación muy incómoda y humillante para mi madre. Espero que desde la dirección de la tienda se revise este tipo de comportamientos y se recuerde al personal la importancia del respeto y la discreción hacia los clientes, especialmente en situaciones delicadas como esta.