EROSKI city

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Supermercado • Zaragoza

3,7 (329 opiniones)
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Acerca de

CI.AVDA MADRID

Av. de Madrid, 135, Delicias, 50010 Zaragoza

Reseñas de clientes

3,7

Basado en 329 reseñas

5
39%
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4%
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NA

nerea a.m

hace 3 meses

Ayer realicé una compra y viendo que la alcachofa ya no es temporada, supuse que eran de las últimas, coji unas pocas. La sorpresa me la he llevado hoy al ver que el producto no está en condiciones. Sugerencia para el futuro, mayor revisión del producto fresco y si no está para la venta, no lo vendan. No me había pasado algo así en un Eroski.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu experiencia y tu sugerencia, la valoramos mucho. Sentimos de verdad la molestia que te ha causado encontrar el producto en mal estado, entendemos lo importante que es para ti la calidad en cada compra. Vamos a revisar lo ocurrido y reforzar el control sobre los productos frescos para que no vuelva a pasar. Si lo deseas, puedes acercarte con el ticket para buscar la mejor solución juntos. Gracias por tu confianza y por ayudarnos a mejorar cada día. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en EROSKI!

WV

Walter Vazquez

hace 4 meses

Regular es un buen sitio pero sigo prefiriendo el Mercadona por precios y variedades de ofertas y lines blancas...

Respuesta del propietario

Gracias por dejarnos tu valoración. Nos tomamos muy en serio cada opinión y seguimos trabajando para que tu experiencia sea cada vez mejor. Agradecemos tu confianza y esperamos verte pronto para ofrecerte un servicio que te haga sentir plenamente satisfecho. ¡Un saludo! EROSKI.

SG

Sandra González González

hace 4 meses

Me pasé un martes al medio día para comprar bollería,lo que compré estaba bueno y bien de precio. Mi compra fue bollería a granel que para ahorrar espacio puse en una de las bolsitas de papel que hay. A la hora de pagar, a parte de que fue autocobro, al intentar pesar la comida que llevaba me vi obligada a coger más bolsas de papel para poder sacar cada cosa y pesarla por separado, ya que llevaba una mezcla de bollería a granel. La otra opción era poner la comida en la pesarla sin ningún tipo de protección, cosa que me parece antihigiénico ya que nadie limpia las cajas entre cliente y cliente. El problema es que debería haber gente cobrando en cajas y pesando las cosas a granel y no que tenemos que usar 3 bolsas de papel para 3 productos diferentes. Pienso que es un desperdicio cuado se puede poner todo en 1. No volveré al establecimiento si va a seguir siendo de autocobro y si cada vez que quiera comprar productos a granel voy a tener que estar desperdiciando bolsas.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu experiencia y por valorar la calidad y el precio de la bollería. Entendemos tu frustración con el sistema de auto cobro y el uso de varias bolsas, así como tu preocupación por la higiene y el desperdicio. Queremos que la compra sea cómoda y sostenible, por eso tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando. Si lo prefieres, puedes trasladar tu experiencia a nuestro canal de atención para que podamos atenderte de forma personalizada. Agradecemos tu confianza y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en tu próxima visita. ¡Un saludo de parte de EROSKI

A

Aeren

hace 5 meses

Un trato lamentable y de imagen ya ni hablamos, gritar y humillar a sus propias compañeras delante de los clientes y hablarle mal a los propios clientes me parece de vergüenza, de quienes estoy hablando no llevaban el uniforme normal de supermercado, iban con camisa negra, pero con actitudes altivas y totalmente maleducadas, última vez que voy.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu experiencia Aeren, entendemos que lo que nos transmites refleja tu percepción y lamentamos el malestar que te ha generado. En EROSKI nos importa mucho cómo se sienten nuestros clientes y queremos ayudarte de forma personalizada. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos conocer mejor lo sucedido y buscar una solución contigo. Agradecemos tu confianza y esperamos poder mejorar tu experiencia en el futuro.

SA

Silvia Aparicio

hace 6 meses

Saúl es a mi modo de ver el más amable y en cuanto a la atención a la clientela. Da tranquilidad saber que está él en las cajas automáticas, por que siempre muestra paciencia en general y en especial con la gente mayor o quien no sabe usar las cajas. A demás mantiene un tono de voz adecuado en todo momento (cosa que no pasa con la mayoría del personal).

Respuesta del propietario

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por destacar la amabilidad y profesionalidad de Saúl. Nos alegra saber que te transmite tranquilidad y que su paciencia y trato cercano marcan la diferencia, especialmente para quienes necesitan un apoyo extra en las cajas automáticas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle de la atención que ofrecemos. Esperamos seguir contando contigo y que cada visita sea igual de positiva. ¡Un saludo! EROSKI.

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