El sábado fui de propio a buscar una tarta infantil que me guardaban, y mi sorpresa fue que el dibujo de la oblea se veía muy oscura, tanto que no se veía bien, no la hubiera comprado si antes la veo así.. el encargado de la tienda que me la dio personalmente, me dijo que no me preocupara que en cuanto se descongele se vería bien! (Yo trabajo en otro súper y las tartas con las que trabajamos allí se ven bien estén congeladas o no).. total que me fui un poco intranquila, y al día siguiente para el cumple de mis hijas…. El dibujo no se veía 😓😓😓😓😓 me siento engañada ya que la tarta aunque no estaba pasada de fecha no estaba en buen estado, y además la lámina no estaba en condiciones.. Por qué era domingo y mis hijas si no, se quedaban sin tarta pero me habría encantado llevársela hoy para que le echara un vistazo a ver qué le parecía, igual a su hija (en caso de tenerla) le gustaba en esas condiciones…😥😓 una pena, muy mal… mi dinero tirado a la basura..
Respuesta del propietario
Gracias por compartir tu experiencia, sentimos mucho la decepción y la incomodidad que te ha generado la tarta en un momento tan especial. Entendemos lo importante que era para ti y tus hijas, y lamentamos que no haya estado a la altura de lo esperado. Si quieres, puedes trasladar tu caso a nuestro canal de atención al cliente para que puedan recoger todos los detalles de forma personalizada. Agradecemos de nuevo que nos lo hayas contado, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos poder recuperar tu confianza y que vuelvas a contar con nosotros en futuras celebraciones. ¡Un saludo! EROSKI.
