EROSKI city

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Supermercado • Portugalete

4,0 (330 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de alimentos orgánicos Tienda de productos para mascotas Carnicería Pescadería Tienda de alimentación Panadería Tienda de artículos para el hogar Tienda de vinos

Acerca de

CI.POETA DIEZ

Poetā Diez Gābiño Kāleā, 6, 48920 Portugalete, Bizkaia

Reseñas de clientes

4,0

Basado en 330 reseñas

5
43%
4
27%
3
19%
2
3%
1
7%
AR

Amatxu Racing

hace 3 meses

El encargado deja mucho que desear es un maleducado ,irrespetuoso, chulesco

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu experiencia Amatxu Racing, valoramos mucho que nos hagas llegar tu percepción sobre el trato recibido. Entendemos que esta situación te haya resultado incómoda y queremos ayudarte de la mejor manera posible. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos conocer más detalles y ofrecerte una solución personalizada. Agradecemos tu confianza y esperamos poder seguir mejorando contigo. Un saludo, Eroski.

FJ

francisco javier Izquierdo

hace 3 meses

El lugar es lúgubre, parece un bazar de Marruecos lo expuesto. Una cajera cierra la caja aún estando yo en la fila. La otra borde y lenta. En las cajas rápidas se bloquea un producto y después de un rato esperando pido ayuda a una cajera y me dice que espere (aún más y en caja "rápida"). Última vez en este sitio, será por supermercados en Portugalete.

Respuesta del propietario

Agradecemos sinceramente que hayas compartido tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Entendemos que tu experiencia no ha sido la esperada y queremos acompañarte para buscar una solución. Si lo consideras oportuno, te animamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, donde podremos atender tu caso de forma personalizada. Gracias de nuevo por tu confianza; esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro.¡Un saludo de todo el equipo EROSKI!

TS

Teresa S

hace 3 meses

Las dependientes son muy amables y atentos

Respuesta del propietario

¡Qué alegría recibir tu comentario! Teresa! Nos motiva saber que valoras la amabilidad y atención de nuestro equipo. Seguiremos esforzándonos para que cada visita sea así de positiva para ti. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. ¡Te esperamos de nuevo en EROSKI1

KA

Kori Annalise

hace 8 meses

Supermercado de barrio muy céntrico y práctico para compras rápidas del día a día. Tienen buena variedad de productos y el local suele estar limpio. Lo mejor sin duda son los empleados, siempre atentos y dispuestos a ayudar (especialmente en frescos). Sin embargo, le quito estrellas por el sistema de cobro: han priorizado demasiado las cajas de autopago y se forman colas innecesarias en la única caja con personal. Si mejoraran esto, sería perfecto.

Respuesta del propietario

¡Te agradecemos que compartas tu experiencia con tanto detalle! . Nos alegra saber que valoras la ubicación, la limpieza del local y, especialmente, la atención de nuestro equipo, que sin duda es uno de nuestros mayores orgullos. Lamentamos las molestias ocasionadas por el sistema de cobro y las colas que se puedan generar. Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando este aspecto. Gracias por ayudarnos a crecer y esperamos ofrecerte una experiencia aún mejor en tu próxima visita.

MG

Maria Gil

hace 8 meses

Mi super de todos los dias un super de barrio que tiene de todo y que las cajeras te conocen de siempre y hay un trato muy bueno

Respuesta del propietario

Hola María, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras el trato cercano y la atención personalizada. Para nosotros es muy importante que cada visita se sienta cómoda y familiar, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando en esa línea. Un saludo. EROSKI

AC

Alberto Carcedo

hace 1 año

De vergüenza. 2 personas ayudando en autopago, una sola en caja, una cola terrible y no hacen nada más. Por narices hay que ir al autopago. Me niego. No voy a contribuir mientras pueda a las políticas de Eroski que no nos llevan a ningún sitio mejor. Recomiendo evitar estos establecimientos. No añado fotos por respeto a los trabajadores, que son muy amables, pero tienen sus órdenes.

Respuesta del propietario

Te agradecemos que colabores con tu valoración Alberto. Los comentarios de nuestros clientes son de gran ayuda para mejorar los servicios que prestamos. Por lo que agradeceríamos que nos pudieras dar más detalles contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente. ¡Gracias!

AT

Andrea TB

hace 1 año

He ido a comprar en varias ocasiones y casualidad cuando he necesitado ayuda siempre he preguntado a la misma chica ya que me parece muy agradable y simpática nose su nombre pero es una chica alta delgada de pelo largo negro y con gafas. Da gusto cuando te toca personal así porque te dan ganas de seguir yendo a comprar. Y sin duda volvería a pregúntale a la misma persona.

Respuesta del propietario

Agradecemos tu valoración Andrea. Nos alegra saber que te hemos podido proporcionar una buena experiencia de compra en nuestro establecimiento. ¡Un saludo! EROSKI

YD

Yo D

hace 1 año

Una vergüenza, hoy aparte de suciedad por todo el suelo, me parece indignante q cuando te toca para q t atiendan en caja, se vayan a atender a las gente en las cajas d autopago, ( habiendo otra cajera en una d autopago haciendo algo, pudiendo dejarlo para mas tarde) dejandote esperando aunque estés tu antes q esa persona y es la segunda vez q me lo hacen.....q pasa q no hay mas personal para poder atender en los dos sitios? creo q todo no es sacar dinero, sino profesionalidad y personal, q ahí ya hace tiempo q falta, , pongo una estrella ( aunque no pondría ninguna) xq sino, no deja publicarlo.

Respuesta del propietario

Estimado cliente: Lamentamos que su experiencia no haya cumplido sus expectativas y entendemos su frustración por la espera y la limpieza. Agracedemos que comparta sus comentarios y trabajaremos para mejorar la rapidez y calidad del servicio y la atención al cliente. Gracias por confiar en EROSKI.

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