Esteff
hace 4 meses
Edito tras la respuesta del supermercado: La solución no me la tienen que dar a mí, se la tienen que dar sus trabajadoras. Ellos solo obeceden su política de empresa. Si la cajera pudiera atender a la persona que tiene delante en lugar de a tres personas a su alrededor no hubiera tenido lugar el malentendido. Si dicen que no podemos pasar con nuestras bolsas es porque desde la dirección les decís que nos digan eso a los clientes. Basta ya de pretender que los clientes os señalemos a los trabajadores. Hasta aquí la edición. Nunca he tenido un trato así en un super, ni siquiera de la misma cadena, quien gestione este sitio debe estar amargadisimo: Primero, tener a los cajeros hasta con tres clientes a la vez, uno terminado de embolsar, otro pagando y otro pasándole la compra, en un espacio minúsculo dada la disposición de las cajas, angustioso. Segundo, que me digan que no puedo pasar con mis bolsas ¿pero qué os pasa aquí? Estoy vaciando las bolsas delante de la cajera y llenándolas luego y mientras las estoy llenando me pide que se las enseñe (porque cuando las he enseñado vacías mientras pasaba al otro lado no me ha visto) y se la enseño y le digo que la estoy llenando con lo que acaba de pasar y me dice que no puedo pasar con ellas (una de ellas isotérmica) y eso después de dejar mi carrito enganchado (otra cosa que en otros super ni me han pedido ni me ha hecho falta) Tercero, aún faltando para el cierre casi una hora y empiezan a retirar los productos de panadería, alimentos fríos fuera de su sitio rompiendo la cadena de frío (así que en el fondo da igual que lleves tú propia bolsa isotérmica) entre otras... En fin, siempre que voy me encuentro alguna, lo de las bolsas hoy ya me va terminado de tocar las narices.
Respuesta del propietario
Esteff, sentimos mucho lo sucedido. Está muy lejos de la experiencia que queremos brindar a nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y queremos darte una solución y evitar que vuelva a ocurrir. Muchas gracias.