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Llevo comprando ocasionalmente en este DIA desde hace 5 años, y no es la primera vez que en productos frescos, SIN ESTAR CADUCADOS, cuando se abren están mal (mal olor, fermentación...), sobretodo los quesos frescos, carnes y pollo asado. No es por el producto, sino que en esta franquicia no cuidan claramente la cadena del frío, entiendo que en transporte y colocación en tienda. Me cambio al de Calle Cervantes.
Respuesta del propietario
FoxSAN, sentimos muchísimo tu experiencia en nuestra tienda de San Sebastián de los Reyes. Pondremos en marcha la tramitación con los departamentos correspondientes. Cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para ponerle solución. Muchas gracias.
RC
Raquel collado perez
hace 2 meses
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Por cercanía siempre pruebo a ir antes que a otro comercio cercano, pero me casi siempre me voy decepcionada por la falta de producto , además siempre tengo la suerte de ir cuando no hay ningún tipo de pan o escaso y duro , qué curioso !!! Finalmente termino llendo al de la calle mayor, que siempre lo tienen repuesto de productos .
Respuesta del propietario
Raquel collado perez, sentimos mucho lo sucedido. Está muy lejos de la experiencia que queremos brindar a nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y queremos darte una solución y evitar que vuelva a ocurrir. Muchas gracias.
MP
Marcos Puentes
hace 2 meses
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Me atendió un empleado sudamericano el día 12 de julio de 2026 a las 11:15 horas. Esta persona es super desagradable, no volveré a comprar en dia.
Respuesta del propietario
Marcos Puentes, sentimos mucho lo sucedido. Está muy lejos de la experiencia que queremos brindar a nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y queremos darte una solución y evitar que vuelva a ocurrir. Muchas gracias.
FD
Fran De Granada
hace 6 meses
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Casi siempre solía comprar aquí por la variedad de productos que tienen pero la atención era malísima, hoy volví a ir y me atendió una chica latina con delineado que le tuve que preguntar su nombre, Michel, muy buena atención y paciencia, deberían contratar más cajeras con esa empatía de atención
Respuesta del propietario
Fran De Granada, nos alegra mucho que nos elijas como tu supermercado de confianza y recuerda que puedes hacerte del Club Dia descargándote nuestra app Club Dia y disfrutar de muchas más ventajas. ¡Gracias por elegirnos! ¡Te esperamos!
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Me parece vergonzoso que te regañen por no dejar tus cosas en la taquilla. Cuando debes tener monedas para hacerlo. Poner taquillas sin monedas como en Mercadona. Además que pongan gente amable. No q te lo digan borde. Me refiero al personal del mediodía
Respuesta del propietario
Danilo R., lamentamos mucho leer este comentario, te pedimos disculpas. Para Dia su prioridad es brindar a sus clientes la experiencia y atención que se merecen. Por favor, detállanos más de lo ocurrido mediante WhatsApp en el número 686 202 090, o si lo prefieres en servicio.clientes@diagroup.com o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y. Pondremos en conocimiento al departamento correspondiente y estudiaremos lo que ha podido suceder y cómo podemos mejorar. Un saludo y buen día.
MO
Maria Obispo
hace 8 meses
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Me llama bastante la atención que muchas veces que pago en efectivo no me dan los céntimos. Hoy ha pasado de nuevo, la vuelta eran 0,31€ y me ha dado 0,30€. Me da vergüenza pedir un céntimo, pero me parece una estafa que hagan eso. Y repito: no es la primera vez que me pasa. Además de que ves a la cajera mirando el móvil mientras estás pagando. A lo mejor soy rara, pero no me gusta ese trato.
Respuesta del propietario
Hola Maria Obispo, muchas gracias por dejarnos tu opinión. Trabajamos día a día para brindar a nuestros clientes la mejor atención y experiencia. Por favor, cuéntanos lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y Sentimos mucho lo sucedido, no queremos que te quedes con ese sabor de boca. Muchas gracias, saludos.
AV
Alejandro Vallano Centurión
hace 1 año
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En general está bastante bien y tienen de todo para una compra rápida es fenomenal, aunque este supermercado se caracterizaba por buenos precios, aunque se nota la inflación antes los filipinos de la marca estaban a 0,85€ y ahora a 1,20€.
Respuesta del propietario
¡Alejandro Vallano Centurión, muchas gracias por valorarnos! ¡Es muy importante para nosotros! Pásate por tu tienda Dia de San Sebastián de los Reyes a conocer nuestras novedades en productos de marca propia. ¡Te esperamos pronto!
LM
Luis M. Lopez
hace 3 años
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Establecimiento que ha cambiado mucho a nivel visual tras la reforma, lineales atractivos, producto bien presentado, precios bien posicionados. Lo peor, la atención de algunos empleados, algo de lo que ya adolecen desde hace mucho tiempo. Sólo he coincidido con una persona amable y educada, un chico moreno. Ayer, en torno a las 18h, estuve casi 1 minuto esperando con mi compra puesta en la cinta de la caja, hasta que la señorita que estaba en el pasillo de enfrente colocando, quiso bajarse de la escalerilla para cobrarme. Ni un "buenas tardes", ni "hola", ... qué menos que saludar al cliente...
Directamente:... "¿va a querer bolsa?", con un tono poco agradable... No pido que me pongan una alfombra, pero, aunque sólo sea por educación, saluda a los clientes que vamos a dejar nuestro dinero en la empresa que te paga. En todo momento fue antipática, desagradable, cortante, ... no volveré a esa tienda a hacer mis compras, lo siento...
Era una mujer bajita, con gafas, creo que con acento sudamericano.
Respuesta del propietario
Luis, lamentamos ver que tu experiencia en nuestro supermercado Dia de San Sebastián de los Reyes no ha sido positiva, puedes contarnos más detalladamente lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com y estudiaremos lo que ha podido suceder y cómo podemos mejorar.
¡Que tengas un buen día!