Esclat

De reciente incorporación al barrio, la perfecta competencia para Mercadona. Lo mejor es que en la pescadería tienes la posibilidad de llevarte la comida hecha, lista para comer. Calidad y proximidad.

Quiero felicitar al equipo de fleca del Esclat de Cunit. Este domingo, sobre la 1 del mediodía, el supermercado estaba completamente lleno y, aun así, las chicas de la sección trabajaban con una profesionalidad, una paciencia y una eficacia admirables. Se notaba que estaban dando el máximo para atender a todo el mundo de la mejor manera posible. El pastel que compramos estaba delicioso, fresco y de gran calidad, así que también merecen reconocimiento por el excelente trabajo que realizan. Dicho esto, me cuesta entender cómo la empresa no ve la necesidad de reforzar el personal en momentos de tanta afluencia. No parece justo que unas trabajadoras tan comprometidas tengan que soportar tanta presión cuando el volumen de clientes supera claramente lo razonable. A veces se tensa tanto la cuerda que las personas acaban explotando, y sería una lástima perder a profesionales que hacen tan bien su trabajo por no contar con los recursos necesarios. Mi enhorabuena a todo el equipo de fleca.

Hay supermercados… y luego están esos lugares donde entras “solo por una cosa” y terminas llevándote calidad, atención y ganas de volver. Aquí no solo encuentras de todo, también se nota el cariño y la dedicación en cada sección. La atención en pescadería, carnicería, charcutería y panadería marca la diferencia: cercana, profesional y con ese trato que hace sentir al cliente importante. Da gusto comprar en un sitio donde todavía cuidan los detalles y te ayudan a llevar lo mejor a tu mesa y a tu hogar. Sin duda, un supermercado al que siempre provoca regresar.

Los precios son medios de mercado, el aparcamiento bueno y todo bien ordenado, pero el trato en cajas deja que desear. No se saben sus propias normas. Exigen el DNI físico cuando llevas su APP en el móvil para hacerte descuentos y si no lo llevas, que yo actualmente lo llevo en el móvil, te vas sin los descuentos. Lo consulte a atención al cliente y me dijeron que no era así, pero es la segunda vez que me pasa... Fatal el nivel de coordinación, un cero para el responsable de cajas.

A productos CON DESCUENTO no aplican el descuento a la hora de pagar , las 3 veces que he ido y he cogido productos con descuento ni una vez se ha aplicado ( descuento con precio naranja ) . A la hora de acudir a información ( las 3 veces ) ,la señorita si me devuelve el dinero pero no hace caso de ir e revisar esos precios NARANJA. Le dije varias veces de revisar esos descuentos y la única respuesta es : me lo traes y te devuelvo el dinero . O sea que el descuento hay pero solo si lo reclamas y si no reclamas pagarás lo normalito.

En la zona de parafarmacia, probando un producto (tester) nos han hecho sentir como delincuentes. Si no se pueden probar productos de ciertas formas poned paneles informativos o explicadlo de manera más amable. Si iba a comprar el producto desde luego que ya no lo voy a hacer. Para colmo el la zona de autopago la amabilidad brilla por su ausencia. Está la puerta abierta y pasas sin darte cuenta de que se ha de pasar el ticket y te lo explican con la misma amabilidad que la de la parafarmacia. Obviamente no vamos a volver.

Muy mala gestión de la seguridad en la zona infantil. Hoy día 19/12/25 en el parque de bolas, mi hijo de 2 años, en una situación propia de niños tan pequeños, pegó a otro niño y le hizo una pequeña herida. Algo que puede pasar en un espacio infantil y que los adultos estábamos dispuestos a gestionar con calma. Lo realmente grave vino después: el padre del otro niño se encaró con mi marido y llegó a amenazarlo de muerte, textualmente le dijo “te voy a rajar” delante de más niños y familias. La seguridad del centro no actuó como debería, apareció pero se mantuvo al margen. No expulsaron a esta persona violenta y fue mi marido quien tuvo que irse para evitar que la situación acabara en una pelea delante de niños pequeños. Esta persona que claramente tiene problemas, se quedó jugando tranquilamente con su hijo. Un parque infantil debería ser un lugar seguro. No es normal ni aceptable que se permitan amenazas de muerte y que la seguridad mire hacia otro lado. Espero que el centro revise seriamente sus protocolos, porque lo ocurrido fue verdaderamente peligroso habiendo menores de por medio.

Los precios en esta tienda son desorbitados. Mención especial para la charcutería : de verdad es realmente una charcutería? Cuando se les acaban las hamburguesas Angus y te dicen que si se acaban, se acaban, que no van a producir más, y encima me señalan sus productos de producción masiva en las estanterías, están tratando a la gente como si fueran tontos. A más de 25€ el kilo, sí, se están aprovechando del bolsillo de la gente. Mientras tanto, al otro lado de la calle hay una carnicería excelente con el mismo producto a 20 € el kilo. Y si te fijas en el color de la carne, es carne de verdad. Ni siquiera quiero saber cómo hacen sus hamburguesas, pero me imagino que es carne que no se ha vendido, a juzgar por el color y porque no quieren producir más cuando lo pregunto en directo. Se acabó, no volveré a poner un pie en su charcutería. Quienes estén leyendo esto, crucen la calle, pagarán menos y la carne es diez veces mejor, y el carnicero de enfrente les da la bolsa gratis, mientras que en su tienda tienen que pagar por ella…