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Noelia Rubert Alfonso
hace 1 mes
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Las cajeras son muuy lentas y el autopago todo el rato da problemas y tiene que venir un empleado 3 veces cada vez que pagas. 15 minutos para poder pagar 2 artículos, desesperante...
Respuesta del propietario
Gracias por trasladarnos tu opinión. Para poder revisar lo ocurrido y ayudarte, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales habituales. Estaremos encantados de atenderte. ¡Un saludo departe del equipo de EROSKI!
MS
Montserrat Sendra dillet
hace 3 meses
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Maribel me atendió espectacular, me aconsejo el producto que me iba bien para un atasco. Amable con todas las clientas y muy guapa. Muchas gracias.
Respuesta del propietario
¡Montserrat, qué alegría recibir tu valoración tan positiva! Nos encanta saber que te has sentido tan bien atendida y que Maribel ha podido ayudarte con el mejor consejo para tu compra. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle y a ofrecer siempre la mejor experiencia. Gracias de corazón por compartirlo y por confiar en nosotros. ¡Te esperamos de nuevo en EROSKI! Un saludo.
AG
Ana Gonzalez
hace 3 meses
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La fruta no vale nada, media sandía, medio melón y un paquetito de cerezas casi 12 euros y es para tirar que no saben a nada
Respuesta del propietario
Gracias por compartir tu experiencia, valoramos mucho que nos lo cuentes. Sentimos de verdad la decepción con la fruta y entendemos tu malestar por el precio y la calidad. Queremos que disfrutes siempre de tus compras, así que te animamos a trasladarnos más detalles a través de nuestro canal de atención para poder revisar tu caso. Gracias por confiar en nosotros y ayudarnos a mejorar cada día. ¡Esperamos verte de nuevo y que tu próxima experiencia sea mucho más satisfactoria! Eroski.
EA
Esperanza asaber
hace 3 meses
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Los parquing de minusvalidos, están solo para cobrar subvenciones o porque obliga la ley? Porque no hay ningún control y de los que aparcan, el 99% ni pegatina ni minusvalía. Para eso, mejor que los quiten.
Respuesta del propietario
Gracias por compartir tu preocupación, entendemos lo frustrante que resulta ver un uso inadecuado de los aparcamientos reservados. En EROSKI, estos espacios existen para facilitar la accesibilidad y cumplir la normativa, y tu observación nos ayuda a mejorar el control. Si detectas un mal uso, te animamos a comunicarlo en el momento para que podamos actuar de forma más ágil o ponerte en contacto con atención al cliente para atenderte de forma personalizada y que nos des detalles de lo sucedido. Seguiremos trabajando para que estos espacios se respeten y agradecemos tu implicación para lograrlo. Esperamos verte pronto y que tu experiencia sea cada vez mejor.
LL
Luna llena corazon de melon
hace 4 meses
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Compré dos cocos, los dos podridos por dentro y peras más duras que piedras y malas . Todo a la basura. No volverá en bastante tiempo. Con lo caro que es todo dinero tirado.
Respuesta del propietario
Gracias por contarlo, sentimos mucho que tu experiencia con la fruta no haya sido la esperada y comprendemos la frustración de invertir en productos que no cumplen lo que buscas. Queremos ayudarte a solucionarlo: si lo deseas, puedes acercarte con el ticket a tu tienda para gestionar la devolución.Nos esforzamos cada día para ofrecerte la mejor calidad y tu opinión nos ayuda a mejorar. Gracias por tu confianza y esperamos poder verte de nuevo para que tu próxima experiencia sea mucho mejor.
MS
MICAELA SEGURA BISBAL
hace 4 meses
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Pensé que siendo tan enorme le inversión que debió de costar, (me importa poco) que sería un sitio mejor que el que había en el pueblo, ya era terrible como estaba. Pues bien, he intentado mandar varios correos a la dirección de, quejas, y me dice que el sitio, no existe. Quise pedir una hoja de reclamaciones y me preguntó la chica, muy amable, qué para qué lo quería, le expliqué lo siguiente.
Resulta que estás esperando en carnicería, y el/la dependienta está en el pescado, o viceversa, tienes que esperar por todo, las máquinas para agilizar pequeñas compras, siempre tienen problemas, y vueeellllve a esperar a que te atiendan. La choca que me había preguntado me dijo, si Sra, pero esto ya está subsanado. Hace de esto cuatro meses, pero sigue pasando lo mismo.
La excusa? Es que los compañeros tienen que tener libre, hay alguna baja etcétera. Lo creo y lo entiendo, pero teniendo más personal, se podría subsanar el problema, me parece a mi!!
Gracias qué he encontrado este espacio para poder dar mi humilde opinión.
La verdad?? No voy tan a menudo. 🤷♀️🤷♀️🤷♀️
Respuesta del propietario
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que la sensación de espera y los problemas con las máquinas hayan afectado tu visita, y entendemos la frustración que supone no poder contactar fácilmente para dejar tu opinión. Valoramos mucho que reconozcas la amabilidad del equipo y tomamos nota de tu sugerencia sobre la dotación de personal. Queremos mejorar y, si lo deseas, puedes contactar con atención al cliente para que podamos acompañarte de forma más directa. Gracias por confiar en nosotros y por ayudarnos a seguir avanzando; esperamos que en próximas visitas notes cambios positivos.
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La verdad que se ha convertido en un sitio todo sucio, dentro y fuera del super,. vuela la basura, los basureros llenos de mugre, salen a las calles toda la basura. El parking un hervidero, plantas todas secas, no las riegan, no han protegido los pocos árboles que han puesto, horrible, pensaba que iba ser un buen super pues defiendo la marca, pero me voy desengañando y ya voy a dejar de ir igual que obtenga descuentos con la tarjeta del club. Muy sucio, el suelo del super, siempre lleno de cajas, no se puede circular, todo por el medio y lo peor es lo sucio y desordenado. Muy poco personal y trabaja mucho, pero no hacen nada por el consumidor del dia a día , solo piensan en el guiri que viene 15 dias y le hace la compra y los del pueblo que estamos todo el año, sufrimos ver el super sucio, mucha basura, las plantas secas y muertas fuera, falta sombra natural en el parking, vamos un desastre. Es una verdadera lástima, creía en Ersoki, pero muy muy mal lo hacen.
Respuesta del propietario
Gracias por tu puntuación. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas. ¿Puedes ayudarnos a mejorar? Si lo deseas puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
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Esta mañana domingo 21 de junio productos caducados desde hace 5 dias. Otros productos frescos en carros sin refrigeracion durante por lo menos 45 minutos. Camaras de frescos sin puerta. Increible jugar asi con la salut de la gente adjunto foto de todo lo descrito
Respuesta del propietario
Valoramos mucho que nos dediques tu tiempo para trasladarnos tus impresiones. Entendemos que situaciones como la que describes pueden generar malestar y queremos ayudarte de la mejor manera posible Para poder revisar lo sucedido y darte una respuesta adecuada, te animamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habituales. Saludos cordiales, EROSKI.
