Toni Miquel Faus Torrens
hace 3 meses
Muy decepcionados con el trato cara el público. Hemos tenido una pésima experiencia con la que parecía ser la encargada, ya que iba vestida de negro, a diferencia de sus compañeros. Estábamos ayudando a una persona en el área de auto pago y al vernos, esta trabajadora, ha lanzado comentarios subidos de tono, acusándonos de no hacer un buen uso de las máquinas, lo cuál no era cierto. Por no hablar de las formas con las que hablaba a la persona que estábamos ayudando. Para finalizar, dicha persona no ha sido capaz de darnos la hoja de reclamaciones y lo ha delegado a otra compañera. Aclaramos que este incidente ha sido solo con esta trabajadora, agradecemos a las demás por su excelente trato y espero que como mínimo se le llame la atención.
Respuesta del propietario
Agradecemos que compartas tu experiencia y el reconocimiento al resto del equipo. Lamentamos que la situación no haya sido la esperada. Si deseas que revisemos tu caso de forma personalizada, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Queremos seguir mejorando y contar contigo en futuras ocasiones. Saludos, EROSKI.