Pavo Pávez
hace 2 meses
Hoy he ido a pagar y he pedido que me descontaran lo acumulado en mi tarjeta Esclat. El chico que me atendía me ha preguntado si era el titular, le dije que si pero al estar a nombre de mi mujer no me ha querido aplicar el descuento. Le he dicho el DNI de ella, que siempre lo hago así y no me lo ha aceptado. Mientras se mordia las uñas me ha dicho que podría quejarme en información pero era tarde, llevaba helados y no tenía tiempo para quejarme. Yo me pregunto, si cada miembro de la familia viene a hacer la compra es necesario que cada uno tenga su tarjeta? No es lógico considerar que la tarjeta es familiar? Por que no me piden el DNI cuando acumulo puntos y si cuando reclamo el descuento acumulado? Se que nadie me obliga a comprar aquí, valoro los productos y su calidad, al igual que el trato del personal(no todo) pero al final se nos acabara la paciencia y mandaremos a paseo a esta empresa.
Respuesta del propietario
Hola Pavo, Lamentem que la teva experiència amb nosaltres no hagi estat satisfactòria. Ens agradaria parlar sobre el succeït amb més detall, així que no dubtis a posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic atencioalclient@bonpreu.cat. Gràcies.