Thomas Lusser
hace 4 meses
Trato inaceptable por parte de la encargada Hoy he tenido una experiencia muy desagradable en este Eroski. Estaba comprando tranquilamente cuando la encargada se acercó de la nada y me ordenó de forma muy brusca que fuera inmediatamente a caja. No me molesta que me avisen del cierre, pero el tono fue completamente irrespetuoso y agresivo. Ni siquiera sabía qué hora era ni que el supermercado cerraba en 5 minutos. Una simple indicación de forma normal habría sido suficiente, pero este trato es inaceptable para cualquier cliente. Recomendación: Si buscas un supermercado en la zona, te aconsejo ir al Lidl (a solo 300 metros de aquí) o al Eroski de Cala Ratjada. En ambos lugares los empleados son siempre amables, respetuosos y serviciales. No volveré a este Eroski.
Respuesta del propietario
Gracias por compartir tu experiencia, sentimos de verdad que te hayas sentido así durante tu visita. Entendemos lo importante que es recibir un trato respetuoso y cercano en todo momento, y lamentamos que en esta ocasión no haya sido así. Queremos mejorar y por eso nos gustaría conocer más detalles para poder revisar lo ocurrido y evitar que vuelva a repetirse. Si lo deseas, puedes contactar con atención al cliente para que podamos atenderte de manera más personalizada. Agradecemos tu sinceridad y esperamos que nos des otra oportunidad para ofrecerte la experiencia que mereces. ¡Gracias por confiar en EROSKI!
