Carrefour Express

Una tienda que te saca del apuro. La cajera super amable una morena muy simpatica. Ademas de una atencion muy agradable. Deberian de poner a mas personal porque se nota que no dan abasto.

Hoy por la tarde hemos estado ahí comprando y habían dos cajeras una latina y otro con un tatuaje en el cuello nos miraban con caras de desprecio y luego hicieron comentarios racistas pero viendo todos las reseñas que tenéis ya sabemos que clase de personal tenéis

No dan la hoja de reclamaciones, cuidado. Ya les hemos denunciado. Confundieron un pedido de Uber Eats que nunca nos llegó. Al ir a reclamar se lavaron las manos pese admitir que lo cruzaron con otro y se lo dieron mal al repartidor. Y nos lo cobraron. Lo más grave es que se negaron a darle a mi marido la hoja de reclamaciones, lo que es ilegal. De muy malas formas, le amenazaron incluso con llamar a la Ertzaintza. Mala educación y cero empata. No vayáis.

Atención al cliente pésima hoy sábado 20 de Junio. Hemos hecho un pedido de comida a Carrefour express a través de la plataforma Uber Eats el sábado a la tarde. En vez de traernos nuestro pedido de comida, nos han traído unos hielos. Por tanto lo hemos rechazado al no ser lo que pedimos. La sorpresa que el pedido ha sido tratado como entregado en la plataforma Uber Eats. Al ver esto hemos hablado con el repartidor nuevamente para que nos dijese si nos iban a entregar nuestro pedido. Pero no nos contestaba ya. Hemos hecho la llamada a Carrefour express de Abando y la sorpresa que la encargada que estaba el sábado a las 19:30 nos dice no le consta el pedido. Insistiendo por teléfono nos confiesa que ha habido un error que han cruzado los pedidos al entregárselos a los repartidores de Uber Eats. Pero la mayor sorpresa es que nos dicen que ellos no tienen ninguna responsabilidad en la entrega de los pedidos y que reclamemos a Uber Eats ya que es su responsabilidad el reparto. A mí me llama la atención ya que Carrefour prepara el pedido y es responsable de la entrega correcta del mismo al repartidor de la plataforma correspondiente, en este caso Uber Eats. Entonces decido personarme en el Carrefour express para pedir explicaciones y que me den mi pedido y me lo llevo en persona. En Carrefour se niegan a hacer esto, entonces pido hablar con la encargada. Se niegan y me dicen que no está presente y que no van a hacer nada. Seguido pido la hoja de reclamaciones y me indican que no me la van a dar, se niegan a ello. Lo siguiente ha sido amenazarme con llamar a la Ertzaina e invitarme a irme y sino llamarían a la Ertzaina. Yo en todo momento he sido educado pero directo para que me solucionen el problema, y en vez de actuar me han tratado como si fuese un delincuente amenazando con llamar a la ertzaina si no me iba del establecimiento. Entonces por esto mi valoración del establecimiento es un cero y la atención nefasta. Recomiendo NO compren aquí nada ya que te tratan como un delincuente. Que conste que soy ingeniero industrial, vecino de Bilbao y una persona siempre respetuosa y de principios a la que le gusta le hagan entrega de lo que ha pedido y pagado. Entonces es justo que yo reclame por algo pagado y no entregado. No es justo que por ello se me trate como un delincuente en el establecimiento por parte de la encargada que estaba presente y por los de seguridad. Saludos y NO compren aquí, el trato es pésimo de la encargada, que no me ha dejado ni poner una hoja de reclamaciones. Por cierto la encargada es la misma de la que se han quejado en otras reseñas, ruego por favor tomen medidas en Carrefour para corregir la atención que da a los clientes y le pongan una advertencia por el mal trato y atención recibida a mí como cliente. Ahh y ojo que esto no queda aquí, voy a hacer una reclamación formal en la Web de Carrefour y otra en Kontsumibide, ya que negar la hoja de reclamaciones es totalmente ILEGAL Y MOTIVO DE SANCIÓN GRAVE AL ESTABLECIMIENTO. Así que Carrefour por favor forme adecuadamente a su personal encargado por qué no tienen idea de cómo atender a los clientes y se saltan todas las normas y leyes. Voy a perseguir el asunto hasta que se respeten mis derechos como consumidor y se me reponga el pedido o el dinero pagado, que son 48€, pero lo más importante el trato y el respeto al cliente que se ha perdido hoy en día. Gracias.

Gran descubrimiento, tienda muy limpia y ordenada con gran variedad de productos frescos y marcas conocidas. El personal siempre amable y dispuesto a ayudar, las cajas son rápidas y eficientes. Precios competitivos y buena ubicación para compras de última hora. Volveré seguro.