La experiencia en esta sede de Eroski Center no fue muy agradable los encargados de la tienda andan siempre de mal genio, se ven estresados, son maleducados, le llaman la atención al personal que están en las cajas registradoras delante de los clientes sin importarle que eso se ve muy mal, no es nada ético, ni profesional para la imagen del supermercado, pareciera que no saben gestionar al personal a su cargo porque utilizan un cajero para atender su propia caja registradora y a la vez para atender las 4 de auto pago, osea 5 cajas a la vez para una sola persona obviamente no se da abasto para tanto, no se si son políticas de la empresa o de la mala gestión del encargado de ese momento, deberían colocar una sola persona que se encargue solo de ayudar a los clientes en auto pago creo q sería mucho más eficiente y no el desastre que tienen actualmente, los encargados deberían hacer un curso para mejorar la atención hacia a los clientes y empleados, manejo de estrés laboral o la empresa bajarles la carga de trabajo y responsabilidades o distribuirlas mejor entre ellos. Saludos!
Respuesta del propietario
Gracias por compartir tu experiencia, valoramos mucho que nos ayudes a mejorar. Sentimos que tu visita no haya sido la esperada y entendemos tu percepción sobre la atención y la organización en tienda. Si quieres que revisemos tu caso de forma personalizada, te animamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente, donde podremos atenderte de manera directa Gracias de nuevo por tu confianza y esperamos poder ofrecerte una experiencia más positiva en próximas visitas. ¡Un saludo! EROSKI.
