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Ekaitz De los rios
hace 5 meses
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He hecho un pedido ayer jueves a domicilio , bueno total que dicha entrega estaba prevista para la tarde. Entiendo que la cajera se a podido confundir y mandarlo ala mañana que ya le repetimos en ciertas ocasiones que no estábamos en casa porque trabajábamos. Bueno total que hoy viernes aparece el repartidor sin avisar a nadie por la MAÑANA.. me iba a trabajar y lo único que a sabido hacer es contestar mal con muchísimas falta de respeto y unas contestaciones fuera de lugar penoso me parece. Bueno como el pedido estaba puesto para la tarde a venido el mismo repartidor con las mismas faltas de respeto ni un hola ni un adiós me a dejado el pedido de aquella manera tirado vamos de traca ..ese chico no se merece un trabajo en mi opinión primero que sepa lo que es la educación nunca voy a volver hacer una compra en este supermercado. GRACIAS Y HASTA MÁS VER
Respuesta del propietario
Hola Ekaitz De los rios, sentimos que tu experiencia en nuestra tienda Dia de Barakaldo no haya cumplido las expectativas que deseamos. Nos esforzamos mucho para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y nos apena ver que no lo hayas percibido así. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, al WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para poder solucionarlo. Muchas gracias.
Tienen variedad de producto, la fruta en buenas condiciones y los emplead@s están dispuestos a ayudarte en todo lo que necesites y aclararte cualquier duda, sin duda alguna es mi supermercado de confianza
Respuesta del propietario
¡Mertxe, muchas gracias por elegir nuestro supermercado Dia de Barakaldo! Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes, ¡por ello trabajamos duro para ofreceros lo mejor! ¿Te has descargado ya la app ClubDia para consultar el folleto y disfrutar de las mejores ofertas semanales? ¡Te esperamos pronto!
El martes he venido a hacer una compra a este Dia, y me atendio una chica super agradable y maja , rubia con tatuajes, y simpatica, la verdad mas personas asi tenian que tener los puestos de atencion al cliente , asi da gusto!!!
Respuesta del propietario
¡Hola Relatoscortos! Nos alegra enormemente saber que has tenido una buena experiencia en nuestra tienda Dia de Barakaldo, nuestro equipo se esfuerza diariamente para ofrecer la mejor atención posible y así continuar siendo tu supermercado de confianza. ¡Te deseamos un buen día! ¡Hasta pronto!
JE
Jon E. Goikoetxea
hace 1 año
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Nunca me habían ofendido y tratado tan mal como en este supermercado .
Decido ir a realizar unas pequeñas compras tras realizar mi jornada laboral; accedo a dicho supermercado y poco más entrar una trabajadora del día ( mediana edad, 1,65 cm +/-, delgada, morena y con mechas rubias, con gafas y llena de tatuajes) me intercepta según estoy comprando y me pretende obligar a dejar una pequeña mochila que porto con la recaudación diaria de mi trabajo en taquilla o en caja, me niego dado que no se hacen responsables si me roban. Me acosa asta que: me pide pe le enseñe a posteriori el contenido, acepto siempre y cuando a todo cliente/a le solicité lo mismo; tras ver pasar a 5 clientes/ as por caja y no solicitárselo a nadie, me pongo a la cola y sigo observando ( no se le pide a nadie )
Paso por caja pago y muestro mi mochila: no le interesa a nadie la cantidad de efectivo ni las facturas que porto, me parece mal y humillante; se lo hago saber.
Estos hechos se pondrán en conocimiento de consumo y de la autoridad competente.
No creo que sea necesario, pero les indico que jamás volveré a comprar en su establecimiento.
Respuesta del propietario
Jon Eneko Goikoetxea Gomez, sentimos muchísimo tu experiencia. No es lo que queremos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos más detalles de lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tramitarlo con el departamento correspondiente y ponerle solución. Muchas gracias.
JS
Joseba Saez Gomez
hace 1 año
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Calidad-precio siempre bien,la dependienta Maider parece amable pero no se porque se extraña de que tenga 21 años y mirando el DNI con lupa, se nota que soy yo de sobra y siempre hace lo mismo,al ser solo un par de cosas que se compran (si haces una compra grande no obvio) podría meterlas en la bolsa como hacen otras dependientas (entiendo el trabajo ese es del cliente,pero bueno es un detalle) y se me cae algo en lo que no te impide seguir con tu trabajo(a todos nos pasa,incluso a ella estoy seguro) se pide perdón y creo que es educado por mi parte,el poner caritas no lo es tanto,ni un simple de nada,que ni siquiera te molestado a penas y no te roto nada,que yo también trabajo y todo el mundo se le puede caer algo,lo más normal,si está amargada o algo por su vida,que no lo pague con otros.
Respuesta del propietario
¡Hola Joseba Saez Gomez! ¡Gracias por dejarnos tu opinión! ¡Nos encanta conocerla! Muchas gracias por elegir Dia y hacernos saber que encuentras lo que buscas en nuestras tiendas. Síguenos para no perderte nada a través de la App o www.dia.es. ¡Te esperamos! ¡Feliz día!
CC
Claudia Coimbra Suarez
hace 1 año
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Hoy después de recoger a la niña del cole he encontrado al super,
Según entro la cajera me pide la mochila de la niña, porque no se podía entrar con ella, ( no hay ningún cartel de prohibición) cuando ya estaba dentro veo que había un hombre con un bolso grande y según ella nadie entra con mochila ni bolso, cuando fui a reclamar me dijo que supuestamente no vio al chico.
En fin no vuelvo a entrar a ese supermercado.
Respuesta del propietario
Claudia Coimbra Suarez, muchas gracias por tu comentario. Sentimos el malestar que nos transmites. En Dia nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor atención en nuestras tiendas. Cuéntanos más detalladamente lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com o al número 686 202 090 a través de WhatsApp, con el fin de mejorar y poder solventarlo. Muchas gracias, un saludo.
VM
vannesa matailo torres
hace 2 años
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Empleados muy amables! Me atendió Jean muy bien. Me ayudo a todo lo que necesitaba y me hizo la tarjeta día para poder coger las ofertas. Da gusto comprar cuando te atienden tan bien como aquí!
Respuesta del propietario
¡Hola vannesa matailo torres! ¡Muchas gracias por tu valoración! ¡Consigue canicas FREAK MARBLES con tu APP Dia! https://www.dia.es/l/freak-marbles?utm_source=google&utm_medium=gmb&utm_campaign=freak-marbles ¡Nos vemos pronto! ¡Te deseamos un FelizDia!
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En mi vida he recibido un trato así en ningún supermercado. Entramos mi amiga y yo a por dos cosas (ni 3 minutos dentro) y una cajera muy malencarada casi nos mata con la mirada cuando al moverse la cinta de caja, se cayeron dos botellas de agua que llevábamos.
Acto seguido, a mi compañera le exige ver su bolso y a mí abrirle la mochila que en ningún momento manipulé ni me quité de las espaldas. A nadie más se lo hizo. No la he liado porque me vengo de festival y tengo mejores cosas que hacer que discutir con una maleducada.
19/07/24
Muy agradecida, eso sí, con el servicio de atención al cliente que tiene supermercados DÍA. Me llamaron de Madrid interesándose por lo que había pasado, recogiendo más datos y pidiendo disculpas.
Muchas gracias
Respuesta del propietario
Hola PM SG, muchas gracias por dejarnos tu opinión. Trabajamos día a día para brindar a nuestros clientes la mejor atención y experiencia. Por favor, cuéntanos lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, o por WhatsApp al 686 202 090. Sentimos mucho lo sucedido, no queremos que te quedes con ese sabor de boca.Muchas gracias, saludos.