Hoy, día 12 de febrero sobre las 7 y media de la tarde le han robado el móvil a mi madre en ese BM. Ella iba con mi hija, su nieta, en el carrito y aún así se ha enfrentado a las dos rumanas que se lo han sustraído para que se lo devolvieran. En medio de la movida ha aparecido una cajera y, lejos de ofrecerle ayuda y llamar a la ertzaintza (cosa lógica), le ha dicho de malas maneras "esas cosas aquí no", como diciendo que solucionaran los problemas en la calle.
Mi madre le ha dicho que llamasen por lo menos a su móvil para comprobar al sonar que lo llevaban ellas, y nada. Ni han hecho esa llamada, ni a la policía, ni nada. Ha salido el encargado y lejos de ayudarla tampoco, han dejado que las dos ladronas se fuesen por la puerta mientras sonaba el móvil de mi madre (gracias a un cliente que finalmente ha ofrecido su móvil para llamar) y teniendo las chaquetas llenas de productos robados de la tienda. Una vergüenza.
Cuando se han ido el encargado ha sacado finalmente el teléfono para llamar a la policía (tarde) y finalmente le ha dicho "bueno, en vez de llamar yo lo que puedes hacer es acercarte mejor a la policía a denunciar que la tienes aquí al lado". Increíble.
Vamos, unos incompetentes y unos sinvergüenzas. Si hubiesen llamado a la policía mi madre hubiese salido de allí con su móvil. En cambio, ha salido sin nada y con un disgusto tremendo al ver la falta de empatía del personal que allí trabaja. Incompetencia total.
Respuesta del propietario
Hola Saray 92. Lamentamos lo ocurrido. Entendemos lo difícil que es haber pasado por una situación como la que describes. Lo ha sido para todas las personas implicadas, sin duda. Queremos aclarar que el personal de la tienda siempre intenta actuar de la mejor manera posible en momentos de conflicto. Si deseas, podemos hablar más en detalle sobre lo sucedido y brindamos nuestra ayuda por si fuera necesaria colaboración con la Ertzaintza. Saludos,
