EROSKI city

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Supermercado • Santurtzi

3,9 (695 opiniones)
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Acerca de

CI.SANTURTZI

Mahastiak Kalea, 18, 48980 Santurtzi, Bizkaia

Reseñas de clientes

3,9

Basado en 695 reseñas

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40%
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32%
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4%
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8%
JG

Jorge Gambin

hace 3 meses

Un Eroski de barrio muy amplio y muy surtido personal atento y profesional.

Respuesta del propietario

¡Qué alegría recibir tu valoración! Nos motiva saber que has encontrado una tienda amplia, bien surtida y con un equipo atento y profesional. Seguiremos trabajando para que cada visita sea así de positiva. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. ¡Te esperamos de nuevo en EROSKI! ¡Saludos!. Eroski.

T

TEMPLARIO

hace 4 meses

Pongo una estrella porq no puedo poner cero. A nivel de trato al cliente muy deficiente. Una de las encargadas la más joven delgadita muy borde y un trato muy malo a los empleados q da un efecto pésimo al cliente. Una chica bastante alta d pelo muy corto blanco canoso otra borde y otra de mediana edad rubia d melenita muy pintadita ella otra seca y borde, un trato muy deficiente. En general una mala sensación. No recomiendo comprar en esa tienda, no volveré más. Prefiero comprar en el BM que hay enfrente.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu experiencia, valoramos mucho que nos lo cuentes. Sentimos que tu visita no haya sido como esperabas y entendemos el malestar que transmites. Nos gustaría poder conocer más detalles para revisar lo ocurrido y mejorar, por lo que te animamos a contactar con atención al cliente para que te atendamos de forma personalizada. Agradecemos tu sinceridad y esperamos poder ofrecerte una experiencia mejor en el futuro. ¡Gracias por tu confianza! EROSKI.

YS

Yolanda Soto Cabezón

hace 8 meses

Por lo general es un buen supermercado a excepcion del trato por parte de un trabajador de fruteria desagradable y desconfiado que hace sentir mal al cliente , como si fuésemos todos unos delincuentes,además de no reponer las zonas de verduras y frutas en condiciones ,se dedica a controlar al cliente haciendo le sentir molestó , en lugar de estar en su puesto y pendiente de lo suyo sobre todo de reponer en su trabajo el género.

Respuesta del propietario

Hola Yolanda: Lamentamos mucho que tu experiencia en nuestro supermercado no haya sido la mejor debido al trato recibido . Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio y la atención al cliente. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para poder analizar lo que nos comentas. ¡Saludos!. Eroski.

SA

Silvia Alarcia

hace 8 meses

Hice una compra grande en Eroski la semana pasada en la que incluía dos docenas de huevos .una de las cuales llegó inservible.,rotos . Hoy voy a comentarlo con la foto de dicha docena Comentario de la encargada. "Tienes que traer la docena aquí" "Tienes que mirar los huevos antes". solución cero . empatía cero . Pro empresa 5 .

Respuesta del propietario

¡Hola Silvia! Gracias por tu puntuación. Lamentamos no haber cumplido con tus expectativas. ¿Puedes ayudarnos a mejorar? Si lo deseas puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

FC

Florencia Castro

hace 1 año

Deje de ir hace tiempo por la mala atención en cajas. Acabó de ir hoy y peor. Discutiendo entre cajeras, cero educación, ni un saludo ni las gracias por educación. La verdad que el supermercado está muy bien pero la mala atención en cajas da un gran sabor amargo. Ya da hasta vergüenza pasar la tarjeta de fidelidad.

Respuesta del propietario

Hola Florencia Castro, sentimos las molestias. Hablaremos con todo el equipo para que tengan claro como tienen que atender a los clientes. Saludos, EROSKI

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