Supermercados Alimerka

Buenos días, todas veces que he ido ha comprar no he tenido ningún problema, pero lo que me ha pasado hoy no estoy satisfecha. He comprado unas yemas de espárragos y tenían marcado un precio y me han cobrado otro, he revisado el ticket de compra, y el precio no es el que marcaba. He ido hablar con la cajera muy amable, se lo he comentado, ha llamado ha la responsable lo he estado hablando, y me dice que está mal colocado y que solo me puede cambiar el precio a un bote,como llevo más me dice que el resto no me cambia el precio, que les podía haber colocado un cliente, creo que 20 frascos no les coloca un cliente. Tiene cosas mejores que hacer,me da la opción de devolverme el dinero, la he dicho que no,yo lo quería al precio que marcaba, si está mal colocado no es mi problema.En todos los supermercados que hay estos problemas lo cambian. Esto es para no volver.

Dónde están las inspecciones de sanidad? Todo esto viene de hace ya un tiempo, pero últimamente el estado en que se encuentra este supermercado es deplorable. Cámaras estropeadas, tanto congeladores como refrigeración, lleno de charcos porque pierden agua, con un olor pestilente. Los productos pierden la cadena del frío, abres el congelador y están descongelados. Y no hay nadie, ni encargado de tienda ni encargado a nivel de zona o de toda la cadena que ponga remedio, con todos los comentarios negativos que tiene este supermercado. Esto es lo que está visible, cómo estará lo que los clientes no vemos. El remate es el estado en que se encuentran las cámaras frigoríficas con una capa de óxido completamente visible y en contacto con los productos alimenticios. De verdad no hay nadie que haya dado una queja, lo haya observado… ? Dónde está sanidad para que revise todo esto? La contestación tipo que nos dará el supermercado es que tomarán nota y revisarán pero lo cierto es que no se hace nada. Qué pena que no pongan otro supermercado más, porque este se quedaba vacío. Los que conocen el supermercado y son clientes habituales ya saben de lo que estamos hablando… hasta cuándo?? hasta que dejemos de ir. Adjunto fotografías del estado de las cámaras.

Hoy fiesta, dia 6, he preguntado a un cajero (un poco fuerte él) si abrían todo el dia,xq igual cerraban antes al ser festivo, y m ha contestado: que pasa q no has visto el cartel???? Me he quedado de piedra, xq no es manera de contestar 😳😳, luego le he dicho que lo preguntaba xq al ser festivo quizás tenía un horario diferente y me ha dicho que menudo festivo tenía él. Si estás enfadado xq te toca trabajar, no es mi culpa...

Me gustaría expresar mi malestar por el notable deterioro del servicio en este supermercado. En las últimas semanas el cambio constante de personal es evidente, y solo cuando atiende alguien con experiencia —como Bea en la charcutería— el servicio resulta satisfactorio. Están incorporando personal aparentemente sin experiencia, lo que provoca esperas excesivas y productos mal manipulados. La situación ha llegado al extremo este sábado 29 de noviembre, cuando no había ningún pescadero en el turno de tarde del supermercado. El encargado, identificado por llevar camiseta roja, entregaba el producto sin limpiar ni cortar, alegando que no estaba autorizado a utilizar un cuchillo. Considero inadmisible que un establecimiento de estas características no cuente con personal cualificado para cubrir todos los turnos y que un dia como hoy dejen la pescaderia desatendida. Es una tristeza ver cómo este supermercado empeora día tras día. Como cliente habitual, confío en que se tomen medidas urgentes para corregir estas deficiencias y ofrecer un servicio acorde a lo que se espera.

Me ha sorprendido ver tantos comentarios negativos de este supermercado, y en particular refiriéndose al personal. Mi experiencia es radicalmente la opuesta. Personal de la carnicería amables, rápidos y muy profesionales, todos ellos (quizá puede ser la sección que más frecuente). La chica de la charcutería encantadora (si hay algùn producto terminado que estaba en oferta y le preguntas si hay más disponibilidad te abre rápidamente un nuevo producto con una sonrisa, si hay dicha disponibilidad). Respecto a la pescadería las mujeres son amables y te preparan bien el pescado. Hasta en ocasiones les puedes preguntar por una receta que quieres hacer y te dan consejo. La única pega aquí que doy es que en ocasiones envuelven el pescado de manera algo descuidada, con lo que llegas a casa y se ha salido del papel. Pero bueno, mal menor. Las personas que hay por la tienda reponiendo te indican rápidamente dónde está un producto o te cogen algo si no llegas (yo soy bajita, así que en ocasiones esto me pasa). Y por último, en caja les hay un poco más y menos mecánicos, pero todos educados, y muchas veces te ayudan a poner los productos en las bolsas. Resaltar el trato encantador y respetuoso que otorga un hombre, alto y delgado. Siempre tiene una frase amable para cada cliente. Me suena que puede llamarse Carlos, pero no estoy segura. Teniendo en cuenta que el trabajo en un supermercado suele ser cansado, y más en un establecimiento de bastante afluencia, pongo un sobresaliente a todo el personal. Por todo lo expuesto mi experiencia recurrente en este establecimiento es muy buena.

Supermercado Alimerka en Villa del Prado ofrece productos frescos de muy buena calidad: frutas, verduras, carnes y pescadería siempre con aspecto cuidado y sabor destacado. Esto se nota especialmente en su sección de pescadería, buen producto con buenas promociones. Sin embargo, hay que tener en cuenta que es un local pequeño y suele haber pocas cajas abiertas. Por eso, las colas pueden ser bastante largas en las horas punta. Es recomendable elegir horarios tranquilos o tener paciencia si vas con tiempo limitado. En resumen: un supermercado compacto con excelente fresco, ideal para compras rápidas si vas en hora baja. Pero si vas en momentos de afluencia, conviene tener en cuenta los tiempos de espera en caja.

Buena atención del personal. El supermercado se está quedando pequeño para lo que ha crecido el barrio, así que no tiene la oferta que otros tienen. Esperemos puedan ampliar la superficie o dividir en dos centros sus productos.

La verdad es que la panadería deja mucho que desear en cuanto a la de Alimerka gabilondo y La Vega,la carnicería la pescadería y frutería bien, pero veo menos atención que en otro.😞😞