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No se para que ponen que abren a las 08:30 si siempre esta cerrado a esa hora
Respuesta del propietario
Hola, Rafa. Lamentamos mucho lo ocurrido. Nuestro horario de apertura es a las 8:30 y, si ese día encontró la tienda cerrada, le pedimos disculpas. Desconocemos qué pudo suceder, pero ya hemos hablado con el equipo para que no vuelva a ocurrir. Gracias por avisarnos, ya que nos ayuda a mejorar. Esperamos poder atenderle de nuevo y ofrecerle una mejor experiencia.
El equipo de bimark
LM
Leyla Moreno
hace 10 meses
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Pongo 1 estrella porque no puedo quitarla. Dependienta mal educada...y eso que vamos de normal. Nos ha endosado 2 barras de pan que no tienen que ver con las barras que me suelo llevar de 1,19 cada barra con unas que no valen nada. Mi marido. Mi marido le ha dicho wue ese no era el pan y ella le responde que ahora lo hacen así...que raro no?? Esa barra antes costaba 0,80 y ahora de repente 1,10.. Mi marido ha vuelto y le dice que ese no es el pan y se ha puesto en plan chula. Que forma es esa de hablar a los clientes??? Si vamos de normal a comprar el pan. Nos sentimos engañados y mal tratados. Ya no pienso ir a comprar nada y mucho menos con dependientas así. Por cierto, es en el de Avenida Burjassot
Respuesta del propietario
Hola Leyla,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. En nuestro establecimiento siempre intentamos ofrecer el mejor servicio posible y, cuando un producto puntual no está disponible, ofrecemos alternativas de igual calidad y al mismo precio como fue lo que ocurrio y lo ofrecido a su marido.
La barra son 2x1,10€ . No disponemos de barras a 1,19€ .
En este caso, nuestra empleada actuó siguiendo las normas de seguridad alimentaria, que no permiten cambiar productos que ya han sido manipulados o sacados del local, especialmente tratándose de pan.
Agradecemos su comprensión y tomamos nota de su comentario para seguir mejorando.
Un saludo,
Bimark Supermercados
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Dependienta mal educada y anti animalista, por lo visto no le gustan los animales y lo paga con los dueños.
Os pongo en contexto, compro en todos los comercios de barrio porque hay que apoyarlos, cuando salgo con mi bichón maltes de 2 kg (tamaño muy pequeño) y necesito un par de cosas, me quedo fuera en la puerta, de pescaderia, panaderia, etc, pido turno, y me atienden fenomenal, salen a cobrar a la puerta y me dan la compra con una sonrisa... menos en esta tienda.
Hoy por la mañana pasé a por UNA BARRA DE PAN como otros días, me quedé fuera esperando, cuando me tocaba mi turno, desde la puerta le dije que me tocaba a mi, y la muy mal educada, mirando con cara de asco a mi perra, me dijo que si a MERCADONA no me llevo el perro ni me dan la compra, allí tampoco y por supuesto que me he enfadado, no tolero que ninguna persona que mira con desprecio a los perros me trate de esas formas y trate así a mi perra. Le pregunté el nombre y se llama Lorena la dependienta.
Sabes Lorena, donde trabajas NO ES MERCADONA, es una tienda de barrio que se supone debe ser cercana y amable, y si no quieres o puedes atender, no es necesario ser una mal educada ni mirar con asco a los perretes para expresarte.
No solo el pan, solía comprar de todo, mi familia, mis amigos del barrio de toda la vida... no lo volveremos a pisar .
EDICION: Resulta que al comentarlo en casa, hace unos días a mi hija le pasó algo parecido en el mismo lugar, creemos que misma dependienta no quiso atenderla, a pesar de que NO HABIA NADIE EN LA TIENDA.
RESPUESTA: Nadie te pide que te saltes la normativa de entrar un animalito a la tienda de comestibles, te piden empatía con los clientes que no pueden acceder en ese momento, que esperamos pacientemente nuestro turno FUERA, y que otros días, sin el perrete, vamos y hacemos compras mas grandes para fomentar el comercio de cercanía, que por cierto, en el único comercio que me ha pasado esto es en esta tienda, el resto amabilísimos.
Lo siento, pero no es excusa, la educación debe ser un principio, y las formas de esta dependienta dejan mucho que desear, si no puedes o no quieres atenderme, te expresas con educación y todo bien, pero las miradas y el comentario del MERCADONA SOBRA.
Respuesta del propietario
Buenas tardes maria, estamos al tanto de lo ocurrido esta mañana, decirte que en ninguna tienda de alimentacion pueden entrar animales y nosotros con mucha educacion y para ayudar a los clientes cuando estamos solos en la tienda sin ningun problema os atendemos y sacamos lo que necesitais pero si hay clientes en el interior debemos atenderlos a ellos como en cualquier tienda, ya que en otros supermercados ni siquiera te daran esta opcion. Ninguno de los empleados tiene ningún problema con los animales ni mucho menos con los dueños que ademas todos tenemos animal en casa.
Un saludo de parte del equipo bimark.
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Un comercio para compras de ultima hora o esas compras que olvidaste y que sabes que podrás hacer allí incluso los domingos o días de fiesta ya que abren todos los días, el trato bueno aunque se podría mejorar, pero como todo, si no eres cliente habitual no te hacen digamos el mismo caso que a los demás, algo que no me parece muy correcto, los precios, teniendo en cuenta que están disponibles incluso en festivos, no están mal, la variedad, pues tienen un poco de todo ya que no es muy grande pero esta dentro de lo que puedes llegar a necesitar sin grandes expectativas, el tema panadería que es algo de lo que mas se suele utilizar esos días festivos, prefabricado y no es de los mejores que e comido, para comprar y comer esta bien pero a las pocas horas, ya no es pan, pero dicho todo esto, es un lugar donde pueden salvarte de esas faltas de ultima hora y es de agradecer que estén ahí, para atenderte, Recomendado para esas compras de faltas o ultima hora.
Respuesta del propietario
Buenas tardes, te agrademos tu comentario, por qué intentamos todo el equipo mejorar el trato, ya que nos gustaría que tanto antiguos clientes como los nuevos os sintáis igual con nuestro trato.
Sobre los precios nos gustaría que fueras visitándonos más a menudo, ya que encontrarás productos con una etiqueta amarilla, los cuales estamos destacando sobre supermercados grandes que los tienen más caros, y nosotros intentamos ajustarnos para darnos un precio mejor.
Hablando de la sección de pan y bollería tenemos muchos productos destacados que recomiendan nuestros clientes, que no deberías perderte al igual que pan, tenemos de mayor calidad y otros que destacan en precio, pídenos recomendacion para tus gustos y te la daremos encantados.
Nos gustaría que te fueras sintiendo mejor con todas nuestras mejoras que aplicaremos y que la compra cada vez sea mayor.
Gracias
Un saludo de parte de nuestro equipo Bimark.