Me parece de un gusto pésimo y de una mezquindad tremenda que el personal del establecimiento me haya llamado la atención por darle agua a mis dos hijas de 6 años, estando a 35 grados de temperatura en la calle, con el argumento de que "está prohibido beber en el establecimiento".
Estamos hablando de una necesidad biológica básica y de la salud de dos menores en plena ola de calor. Ninguna supuesta "norma interna" de un supermercado puede pasar por encima del sentido común, la educación y la salud de los clientes, y menos si son niños. No pienso volver a un sitio donde se priorizan normas absurdas y malentendidas por encima del bienestar de la infancia. Desde luego, la atención al cliente brilla por su ausencia. Nada recomendable. Una vergüenza absoluta y una falta total de humanidad.
Respuesta del propietario
Hola Isabella Victoria, en primer lugar queremos pedirte disculpas por lo sucedido, esta no es la experiencia y atención que queremos para nuestros clientes. Por favor, dirígete a servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y y danos detalles de lo ocurrido. Nos pondremos en contacto con el departamento correspondiente para asegurarnos que no vuelve a suceder y te daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.