Alfonso CG
hace 4 semanas
Hoy sábado 22/08/2026 por la mañana he tenido una experiencia bastante desagradable en este establecimiento. He dado los buenos días a una trabajadora y le he preguntado educadamente dónde podía encontrar un producto de Lidl. La trabajadora me ha mirado con gesto de no entender lo que le preguntaba y ha continuado caminando hacia donde se dirigía, sin detenerse ni hacer el mínimo intento de indicarme dónde podía encontrar el producto. La sensación que me ha transmitido ha sido de desinterés y falta de atención hacia el cliente. Entiendo perfectamente que los trabajadores puedan estar ocupados realizando sus tareas, pero considero que detenerse unos segundos para atender una consulta o, al menos, indicar a quién dirigirse forma parte de una atención básica y correcta. No llevaba visible ninguna tarjeta identificativa con su nombre, por lo que no puedo identificarla. Como referencia, era una trabajadora de baja estatura que posteriormente se encontraba atendiendo en la caja número 2. Creo que este tipo de situaciones deberían revisarse, porque un simple gesto de amabilidad y atención marca una gran diferencia en la experiencia del cliente.
Respuesta del propietario
Sentimos no haber cumplido con tus expectativas. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar en el futuro. Un saludo.