Esporádicamente hacen una promoción que por cada compra que haces de 10e te dan un punto, con los que luego puedes conseguir unos “regalos”que te dan cuando llegas a una cierta cantidad de puntos acumulados. Somos clientes que vanos cada día a comprar a este supermercado y siempre hacemos estas promociones , y me parece fatal que si hago una compra de 29,50, solo me den 2 puntos cuando solo faltaban 0,50 céntimos para el 3r punto. Se lo reclame a la chica que estaba en caja y ella me dijo que me comprara un paquete de chicles para llegar a los 30 y así me podía dar el 3o. Sinceramente me parece vergonzoso su reacción y mas vergonzoso me parece que eso sean ordenes de sus jefes. Insisto en que por una compra de 29,50€ no me han querido dar los 3 puntos de la promoción y creo que por 0,50cenimos no van ni a echar a la cajera, ni os vais a arruinar la empresa ni a mi me vais a hacer rico, creo que asi compensariamos todas las otras veces k compramos y la cuenta no queda tan justa , como por ejemplo una compra de menos de 10€!! No se quizá la solución sera juntar tíquets e ir un día a reclamar los puntos todos de golpe!!! Y no es la primera vez que me pasa!! Son muchas promociones hechas ya pero hoy siento que me han tomado por tonto!!
Respuesta del propietario
Hola Arnau,
Lamentamos las molestias que este hecho te haya podido ocasionar, te informamos que es importante poder tener un criterio homogéneo para todos los establecimientos Bonpreu y Esclat, y ofrecer a nuestros clientes una igualdad de condiciones.
Respecto a la entrega de puntos, el personal de los establecimientos tienen instrucciones de hacer entrega de 1 punto por cada 10 € de compra, tal como se indica en las condiciones de la promoción. Es por este motivo, que si una compra no llega a la siguiente decena, no se entrega el punto.
En cualquier caso, lo transmitimos al departamento que gestiona estos temas para que tenga constancia y se pueda revisar para próximas ocasiones.
Gracias.
