Tuve una experiencia bastante desagradable en este supermercado. En mi visita reciente, tuve problemas con mi tarjeta y la aplicación de pago no reaccionaba bien debido a la señal de internet. Esto causó una demora y, en lugar de recibir comprensión, el empleado que me atendía tuvo una actitud muy poco amable, haciendo gestos despectivos y comentarios molestos.
Además, me gustaría señalar que hace dos meses viví una situación similar en el mismo supermercado, cuando no tenían cambio y me hicieron esperar bajo el calor y sin aire acondicionado. En esa ocasión, lo entendimos y no pusimos ninguna queja, esperando con paciencia resaltando que andaba con una bebé y en calor. Sin embargo, la actitud de este hombre que estaba en caja, en esta nueva visita fue totalmente diferente.
Espero que puedan mejorar la atención al cliente, porque la comprensión y la amabilidad son fundamentales.
Respuesta del propietario
jei Meza, sentimos mucho tu experiencia e insatisfacción. Hemos tomado las medidas pertinentes para evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, escríbenos a servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para contarnos más detalladamente y poder mejorar. Muchas gracias, un saludo.