Hoy a las 20:08 hemos vivido una situación vergonzosa en esta tienda. A la salida, cuando cuando íbamos a pagar la cajera se ha levantado de su caja sin decir absolutamente nada — sin un "perdona", sin un "¿te importa?", sin ninguna explicación — y directamente ha venido a mirar el carrito y ha metido el dedo en la mochila de mi pareja y la ha abierto. Con el dedo. Como si registrar las pertenencias de un cliente fuera lo más normal del mundo.
Ni una palabra. Ni antes ni después.
La única razón que se nos ocurre es nuestra apariencia, ya que acabábamos de salir del gimnasio y veníamos algo desaliñados. Eso, aparentemente, es motivo suficiente para tratar a alguien como un sospechoso.
Que quede claro: en España, un empleado de caja no tiene ninguna potestad legal para registrar las pertenencias de un cliente. Eso corresponde exclusivamente a vigilantes de seguridad habilitados, y siempre con el consentimiento del cliente. Lo que ha ocurrido hoy no solo es una falta de respeto inaceptable, sino que puede tener consecuencias legales para el establecimiento.
Esperamos una disculpa y una explicación por parte de la dirección.
Respuesta del propietario
Hola 👋. Un empleado no puede obligarte a mostrar tus pertenencias personales, por ello, si en alguna ocasión puntual la cajera o cajero te solicitase mostrar el bolso/mochila puedes acceder a dicha petición o, si lo deseas, negarte sin que, como indicamos, puedas ser obligado a hacerlo.
Te recordamos que nuestros establecimientos ponen a tu disposición consignas en los accesos para depositar tus pertenencias. Lamentamos no haberte sabido transmitir nuestra forma de trabajar. Tenemos en cuenta su comentario y lo compartimos con los responsables. 📝 Un saludo.
