Supermercados Dia

🚨Asunto: Queja formal y solicitud de inspección: Denegación de servicio antes del cierre y actitud negligente del personal ​Estimado equipo de Atención al Cliente de DIA: ​Le escribo para presentar una queja formal muy seria basada en mi reciente experiencia y en las constantes críticas de numerosos clientes respecto a una de sus tiendas en Sevilla. ​El motivo principal de esta queja es la inaceptable actitud del personal de dicha sucursal. Con el único fin de terminar todas las tareas de limpieza antes de la hora oficial de cierre (las 22:00) y marcharse a casa puntualmente, los empleados prohíben el uso del microondas a los clientes. Incluso cuando se compran alimentos listos para calentar 10 minutos antes del cierre, el personal niega el servicio bajo el argumento de que "ya han limpiado", a pesar de estar todavía dentro del horario de apertura. Esto no es un hecho aislado; es una falta de profesionalismo que muchas personas ya han experimentado y denunciado. ​Considero que la sede central de DIA debe realizar una investigación de campo inmediata en esta sucursal para corregir de raíz este pésimo servicio. Es verdaderamente lamentable y terrible que este tipo de problemas ocurra de manera continua en una tienda amplia, limpia y ubicada en una zona tan emblemática de Sevilla, una ciudad de gran afluencia turística internacional. Este comportamiento destruye por completo la buena imagen y la confianza en la marca DIA. ​Desconozco si el estándar empresarial en España es tan bajo como para tolerar que los empleados atiendan a los clientes de una forma tan grosera, perezosa e irrespetuosa. Sin embargo, tengo claro que para que las empresas españolas prosperen y demuestren el nivel de un país desarrollado, es indispensable implementar una formación estricta y clara en atención al cliente (C/S). Si los empleados actuales no son capaces de cumplir con los estándares mínimos de respeto, se les debería rescindir el contrato y sustituirlos por personal calificado, responsable y amable. ​Exijo que la central tome medidas disciplinarias y correctivas de inmediato ante esta situación tan desagradable. Quedo a la espera de una explicación formal y de su pronta respuesta. ​Atentamente, John

Atención al cliente por parte del personal estupenda, limpieza y orden todo bien, buena disponibilidad de productos. Lo peor la temperatura que hace dentro del supermercado , hace muchísimo calor, insoportable, parece que no hay aire acondicionado puesto.

Es el peor supermercado Día al que he ido nunca. Es increíble que aunque haya mas de veinte personas esperando en la cola no se preocupen en abrir otra caja. Y no es nada puntual. He intentado darle varias oportunidades pero sigue ocurriendo el problema.

Pongo una estrella porque no puedo poner ningúna sino la pondría porque entro a comprar un y la señora de seguridad se pone seguirme y mirarme el bolso como si me fuera llevado algo y estaba tranquilamente comprando sin tener indicio alguno se pone a seguirme y a ver si me intento robar algo solo por el hecho de ser gitano me parece una vergüenza absoluta lo racista que es la señora de seguridad y pongo una estrella porque no se puede ningúna desde luego espero que cambien al personal de está franquicia de día porque es una vergüenza absoluta y lo racista que es la señora de seguridad

Pongo una estrella porque no puedo poner menos la cajera desagradable y tienen una zona para comer en la cual ni cubiertos ni vasos, dice que si quieres coger un vaso tienes que pagarlos… la próxima me voy al Mercadona que allí no te cobran ni el vaso en la zona de comida y las cajeras te atienden con mucho agrado !