MAS

Hemos ido a comprar y al llegar a nuestra residencia nos hemos dado cuenta de que nos han cobrado 56 botellas de agua cuando hemos comprado 6, nos hemos llegado a que nos devuelvan el dinero y cuando lo hemos comentado, el encargado Miguel, que fue quien nos cobró, en vez de disculparse por su error, nos mira con desprecio y nos dice de malas maneras que nos cobre su compañera los hielos, que a él antes se le había pasado cobrarnoslo, pero diciéndolo de manera que parecía que nosotras éramos la que queríamos robar, cuando el error ha sido suyo, y no nos había dado cuenta de que no los había cobrado.

Como cliente habitual de esta cadena de supermercados valoro positivamente, tanto la diversidad de productos, como la calidad de los mismos. Tienen una buena relación calidad-precio y su personal suele ser atento y profesional. Tienen un parking subterráneo que es muy útil.

Mi supermercado de confianza pero me parece poco tener sólo una bici para los repartidores ,que la mayoría de la veces está estropeada ,con el con siguiente retraso , cuando esto ocurre ,en el reparto. Y el trastorno tb para el repartidor Carlos(gran trabajador tb) ,Creo que podrían o arreglárlas mas rápido o tener una mas de repuesto . Aparte, las cajeras y Jose tb cajero (especialemente Cristina y toñi aunque esta última ya no esté trabajando ) encantador@s y cercan@s

Buen super, muy, muy amplio

Ayer, día 14/10/2024 tuve la oportunidad de poder ir a éste supermercado, el cual no había visitado nunca antes. Cómo primera cosa a recalcar, he de agradecer a dos trabajadoras qué estuvieron en ése momento: la primera fué una trabajadora qué estaba en el horario de mañana sobre las 10:50 aproximadamente en la sección de frutería, la cual lamentable desconozco el nombre, y la segunda fué la cajera qué nos atendió a la hora del pago de productos que fué Inmaculada. Fueron muy simpáticas, educadas y me miraron a los ojos en todo momento priorizandome a mí como clienta a la hora de atenderme. En cuanto al resto de trabajadores, he de decir qué la experiencia fué nefasta, además de ignorarme, pasaron literalmente de mi cara y siguieron hacia adelante con lo que fuera qué estuvieran haciendo. También tuve una mala experiencia con una trabajadora qué estaba sobre las 10:30 en la sección de cuidado personal reponiendo cosas del carro. La situación fué qué encontré en la sección de celebraciones, arriba de las tartas en una de las lineales 3 botes de mantequilla qué ya estaban caliente, Dios sabrá desde cuándo estaban ahí. Cuándo fuí a la zona dónde se encontraba la trabajadora, ésta no me miró apenas a la cara fué una situación un poco cortante y su tono también parecía distante y frío, me daba la sensación de que no se estaba creyendo nada de lo que le estaba contando y me dijo que le dejase los 3 tarros allí. (Sinceramente en ése momento pienso que debería haber llamado al encargado/a o al/la supervisor/a para determinar que hacer con los productos) Otra cosa qué me llamó muchísimo la atención, fué el fronteo qué había en las góndolas o la de cajas vacías de productos que se encontraban en éstas mismas. Tal y cómo pude ver en la página web, se supone qué abren a las 9:00 y yo entré sobre las 10:15 aproximadamente (seamos sinceros, en ése espacio de horas te sobra el tiempo para tener a alguien atendiendo ésa zona) pero claro, si tienes falta de personal tal y como pude apreciar, claramente habrá muchas zonas que no serán atendidas. En referencia a ésto, también estuve por un pasillo el cual me impidió por un momento seguir hacia adelante en el cual se encontraba uno de los carros del supermercado, hasta arriba de cartones ahí en medio del pasillo impidiendo el acceso. Yo no tuve problema para apartarlo y pude seguir hacia adelante, pero, una persona qué tenga movilidad reducida por ejemplo no va a poder apartar el carro y precisaría de alguien qué le ayudase en ése momento y para mi sorpresa (qué realmente no lo fué) no había nadie por allí por los alrededores. También vi publicidad engañosa y malas indicaciones, cómo fué el caso de la sección de comida fría en los refrigeradores qué ponía 100% vegano y luego no había apenas productos veganos o como fué igualmente a la hora de las señalizaciones qué había un cartel indicando dónde estaba el café y no había café, había dulces o galletas o también precios que no concordaban con el artículo. También vi qué la parte dónde se encuentran los vestuarios y los baños, está muy abierta al público y no sé si fué porque no pude alcanzar a verlo o es que realmente no hay, pero no pude ver el vestuario de las mujeres. El pescadero también me ofreció una mala experiencia, pues buscando algo por la sección de pescadería, en ningún momento me preguntó si necesitaba ayuda. Además otra clienta qué estaba también allí le hizo una pregunta, a lo qué responde y cito textualmente: "No, no señora, está podrido y lo he puesto ahí para venderlo, pues claro qué está fresco señora". No daba crédito a lo qué escuché en ése momento y menos mal qué esa mujer supo indicarme dónde estaba el producto que estaba buscando. Finalmente me gustaría añadir qué la limpieza es algo por lo que veo que no se preocupan, porque, aparte de tener el suelo sucio (y repito, entré a la hora y pico de abrir) en el pasillo de las bebidas aparte de ver los precios manchados vi una mancha en el suelo y al lado (y sigo sin saber qué es) parecía haber una rata muerta.