Lupa Supermercados

Lupa Supermercados

Supermercado • Santander

4,1 (110 opiniones)
Supermercado

Acerca de

Alimentación, congelados, lácteos y refrigerados en comercio con marcas propias de droguería y perfumería.

C/Cisneros, 14-16 y, C. Acebedos, 3-5, 39001 Santander, Cantabria

Reseñas de clientes

4,1

Basado en 110 reseñas

5
56%
4
24%
3
5%
2
3%
1
13%
ÁL

Álvaro Laborie Martínez

hace 1 mes

Varias veces no te dejan entrar antes de la hora de cierre, cosa que creo que es ilegal si se trata de un supermercado.

OM

Odette Montaner

hace 3 meses

He ido a comprar hace un rato. 28 de mayo a las 17h. Y la cajera me dadiscute por tener la tarjeta apagada. Apagada porke anteriormente me intentaron timar y robar al mismo tiempo.de ahí la acción de no poder pagar al momento. Y Me dice la sra. De malas maneras que no tiene por que esperar a que tenga la tarjeta activa. !!!!No habia nadie en ese momento esperando a cobrar la compra. Y yo nerviosa accediendo a mi cuenta para poder pagar mi compra. Vino la encarcaga. Mediana estatura y ojos claros y ka describo así porque no se como se llama. . Intento apasiguar el tema. Pero la cajera estaba recien incorporada y con 4 copas demas. Por decirlo así. Porque su vocabulario era balbuceo y de malas maneras, y tambaleando. y Al final me fui sin compra. Porque siendo horas muertas , no hay derecho a aprovecharse de las circunstancias del calor y demases de esta semana en que estamos muriendo todos y encima ponerme a Averiguar sus nombres, santander es un pañuelo y es la primera reseña negativa que pongo. Su dejadez y aburrimiento, es una cosa, pero ,no se puede avazallar a un cliente por No ser rapido a la hora de pagar con tarjeta. Yo soy joven. Pobres jubilados y matures que les ha pillado la tecnología. Osea. Paciencia.

Respuesta del propietario

Gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu valoración, nos ayuda realmente a continuar mejorando. Si nos cuentas más detalles al 900 200 328 estudiaremos tu caso con todo detalle para que no se vuelva a repetir. ¡Muchas gracias!

WM

Weronika Matusiak

hace 7 meses

Algunos productos se cobraron a un precio diferente (más alto) al que figuraba en la tienda (estaban en rebajas). Señora en la cajera se olvidó de darme el cambio (más de 20 €) y yo soy de país diferente y no entiendo todo que dicen. No se puede confiar en nadie, una situación fue absolutamente intolerable. Recomiendo prestar más atención al servicio…

Respuesta del propietario

¡Hola! Gracias por tu comentario, en Lupa intentamos ser lo más competitivos posible. Cualquier sugerencia para mejorar por favor llámanos al 900 200 328. ¡Gracias!

JB

Julio Boniel

hace 1 año

Puntuó con cuatro estrellas a todos los supermercados,... Salvo que algo mu específico muy específico me haga dar la quinta

Respuesta del propietario

Es un placer recibir feedback como el tuyo, queremos agradecerte que hayas elegido nuestro supermercado para hacer tus compras, ¡Que pases un buen día!

MP

Morena. Play4

hace 1 año

Fui a comprar, me surgio una duda y la cajera muy amable pero tuvo que llamar a la encargada y vi como la trataba mal y la minuspreciaba por su trabajo. La pregunto una duda y esta la respondio con indiferencia dejandola mal delante de los clientes cuando la cajera se veia claramente que no estaba pasando un buen rato por su culpa se fue sin importarla.

Respuesta del propietario

¡Gracias por tu valoración! En Lupa estamos atentos al feedback de nuestros clientes para seguir mejorando, por favor llámanos a nuestro teléfono gratuito de Atención al Cliente 900 200 328 para estudiar tu experiencia y seguir mejorando. ¡Saludos!

NM

Nuñez Monzerganu

hace 3 años

Una pequeña sugerencia que se les podría hacer es que tengan algún cartel que de momento se encuentra con pedido a domicilio y que para evitar la espera se pongan en otra fila que sonaría más sutilmente y cortes, ya que hoy es la segunda vez que voy y me toco otra vez pasar esta situación con lo cual es muy desagradable escuchar en un tono muy arrogante en decirte por esta xaja No , de igual manera los clientes tienen que ser consciente de que hay mucha gente comprando y hay que agilizar el empaque del producto, que se lleva para su casa de habitación y que la cajera no se vea obligada en decirle que haga hacia un lado para darle paso al próximo cliente "Surilidad y Empatia"

Respuesta del propietario

¡Hola! sentimos que tu experiencia en nuestro super no haya sido mejor, si nos llamas al 900 200 328 estudiaremos tu caso para que no se vuelva a repetir. ¡Gracias!

BR

Belén Rodríguez

hace 4 años

No entiendo cómo el personal de este Lupa se permite ser taaaaaan mal educado....no volveré a comprar ni en este ni en ningún otro de la cadena. Aprovecho para confirmar el comentario sobre la falta de higiene del carnicero, y es más, cuando alguien se lo dice se pone como un energúmeno a gritarle al cliente en cuestión, en este caso era una señora que podría ser su abuela

Respuesta del propietario

Gracias por acudir a nuestro super, puedes darnos más detalles sobre tu experiencia llamándonos al 900 200 328 para ver cómo solucionar el problema. ¡Gracias!

JA

jesus arana

hace 6 años

Dia 9 de mayo alas 10:30 de la mañana al ir a pagar la caja no tiene proteccion (pantalla)y la cajera no tiene mascarilla al decirselo se encoje de hombros por lo de la pantalla y de la mascarilla me dice que no es obligatoria y que por eso no la lleva, el trato.?. Normal

Respuesta del propietario

Gracias por elegirnos y por dejarnos tu feedback, en Lupa nos esforzamos para que la experiencia en nuestros supermercados sea siempre de 5 estrellas. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! ¡Saludos!

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