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Deje de comprar alli por la nula correcta atencion de la mayoria de empleados. Y es alucinante que cada vez que paso por delante del supermercado (minimo 4 o 5 veces al dia) este siempre la misma empleada fumando y con el movil. Ya es casualidad.
Excelente atención,calidad insuperable en sus productos frescos
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Buen supermercado, con bastante de todo. Pongo 4 y no 5 estrellas porque no tienen pescadería, sólo un pequeño armario nevera con algún producto tipo salmón ahumado, pulpo, etc. envasados, pero nada de pescado o producto del mar fresco. Las cajeras que atienden siempre muy majas y atentas.
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La atención de la cajera de hoy por la mañana, fue entre graciosa, infantil e inaceptable. Mientras atendía correctamente al resto de clientes, conmigo mostró nerviosismo y malas formas: ni saludo, ni gracias, y el ticket le dejó aparte ñ dejó el cambio sobre la mesa y colocó mis compras encima mío, ( dejé unos papeles del registro de la propiedad aparte en una esquina, mientras guardaba el monedero, sin pedirme permiso, diciendo que si necesitaba algo, como si quisiera que me fuera cuanto antes).
Lo más sorprendente es su reacción ante algo totalmente normal: ¿cuántos años tiene para comportarse así? Conozco bien su forma de actuar y no me sorprende que, al leer esta reseña, se ponga nerviosa e intente dar la vuelta a la historia inventando versiones que no reflejan la realidad. Su patrón de atención y cuidado deja dudas sobre su profesionalidad y genera desconfianza.
Es preocupante que alguien con tanta dificultad para tratar al público y mantener orden haya pasado la selección de personal, aunque por otro lado no me sorprende. Deberían considerar quien lleva el manejo del dinero.
Y añado, ¿Qué pretende? ¿Que no entre más ? ¿Que hable mal del negocio? Gracias a Dios gente así no está en otros sitios.
La próxima vez hoja de reclamaciones y al mes consulto si se llevó a consumo, cosa obligatoria . Hay que tener profesionalidad. Por eso pongo la reseña. Pueden verlo en las cámaras 😊
AS
Adrian Santos
hace 4 años
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Soy de fuera.Entro a mirar los productos para llevarme a mi ciudad y como no estoy familiarizado con la tienda,miro por los pasillos,busco anchoas,sobaos,quesos típicos de la zona y voy observando que allá dónde voy a mirar me "persigue" una trabajadora haciendo como que coloca los cartones de huevos,me cambio de pasillo y viene detrás,me voy a otro pasillo y me sigue.
Finalmente dejo varias cosas que llevaba y me voy con la sensación de ser un ladrón y nunca jamás volveré a entrar
Respuesta del propietario
Buenas tardes, Adrián, y muchas gracias por tu comentario, que nos ayuda a mejorar. Lamentamos tu mala experiencia en nuestro supermercado de la calle Santa Clara. Con el fin de poder atenderte personalmente, nos gustaría que nos contactases en el teléfono 900.555.300 o en el e-mail bmsupermercados@uvesco.com. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente de BM Supermercados.
PP
Paz palacios -cueto gonzalez
hace 6 años
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Nuestro supermercado favorito ya por su gran producto como por sus grandes profesionales y mejores personas. Sus empleados a parte de hacerte sentir como si fueran familia durante esta cuarentena que estamos sufriendo nos dan todas las facilidades con una buenísima energía, sonrisa.. se merecen todo! super héroes , nos traen el pedido a domicilio con la mejor energía que necesitamos ahora mismo en esta crisis que estamos viviendo. Eternamente agradecida a todos los empleados del BM y en referencia a los de C/Santa Lucia que son los que más conozco. GRACIAS , GRACIAS Y GRACIAS!!!
ML
Manuel López Frías
hace 7 años
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Local no muy amplio debido a su ubicación. Facilidad para hacer compras cuando estas en el centro de Santander.
A mi siempre me gusta comprar en esta cadena de supermercados, el producto es bueno, sobre todo en carnicería, pescadería y frutería. Precios en consonancia con la calidad.
El trato siempre amable y el servicio correcto.
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Muy mala experiencia, entré a comprar después del dentista que tengo enfrente un BM y las chicas que trabajan ahí me hicieron sentir muy mal. Acababa de salir del dentista y me pilló un chaparrón, la verdad es que entre que me habían quitado piezas dentales de delante y del chaparrón se me pusieron los pelos de loca pero aunque para ellas debían ver alguien sin dientes y despeinada no dejaron de perseguirme por toda la tienda y se decían unas a otras, ya la vigilo yo que me dà qué está se lleva algo, lo que más me sorprendió que todo esto es que lo hicieron en mi cara y me hicieron sentirme como una Delincuente. No vuelvo a entrar en esa tienda qué está enfrente del instituto Santa Clara ni aunque me regalen el pan todos los días. Si vais a comprar ahí, ir de esmoquin o muy arreglada porque sí no te tratan como si irías a robarles algo. NO LO RECOMIENDO HASTA QUE QUITEN A ESAS PERSONAS O DEPENDIENTAS PORQUE TIENEN QUE APRENDER A TRATAR BIEN A LOS CLIENTES, Y NO JUZGUEN A UNA PERSONA POR LA ROPA QUE LLEVEN O ASPECTO. LO PASÉ REALMENTE MAL.
Respuesta del propietario
Buenos días, PJP, y muchas gracias por tu comentario, que nos ayuda a mejorar. Lamentamos tu mala experiencia en nuestro supermercado de Santa Clara. Nos gustaría que nos contactases en el teléfono 900.555.300 o en el e-mail bmsupermercados@uvesco.com para poder atenderte personalmente. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente de BM Supermercados.