Feliz_ninja205
hace 2 meses
Quiero compartir una experiencia muy desagradable que tuve en Primaprix. Durante toda nuestra visita, una dependienta con gafas nos estuvo siguiendo constantemente por la tienda, haciéndonos sentir vigilados en todo momento. En un momento dado, de forma bastante despectiva, nos comentó que “había cámaras”, dando a entender que sospechaba de nosotros sin ningún motivo. Además, comenzó a echar perfume precisamente por las zonas por las que íbamos pasando, lo que nos resultó muy incómodo y poco profesional. La sensación fue la de estar siendo señalados durante toda la compra. Lo más frustrante es que finalmente compramos varios productos y pagamos con total normalidad, por lo que ese trato fue completamente injustificado. Espero que la empresa revise este tipo de comportamientos, porque ningún cliente debería sentirse tratado como un sospechoso cuando simplemente está haciendo sus compras.
Respuesta del propietario
Apreciado Feliz_ninja205, es de gran importancia para nosotros recibir comentarios como el tuyo, ya que nos permiten identificar y corregir aspectos que afectan la experiencia de nuestros clientes. Te pedimos disculpas por el incidente ocurrido y revisaremos internamente para asegurar que nuestras prácticas estén alineadas con el trato respetuoso y profesional que nuestros clientes merecen. Agradecemos sinceramente el tiempo que has dedicado a hacernos llegar tus impresiones.