Carlos González (Carlos)
hace 3 meses
Estimado equipo de Atención al Cliente de Mercadona, Me dirijo a ustedes para trasladarles una queja formal respecto a la desagradable situación que mi esposa y yo vivimos en el día de hoy en su supermercado ubicado en La Cuesta Piedra. Desde el momento en que entramos al establecimiento, el vigilante de seguridad de servicio comenzó a seguirnos de manera insistente, realizando gestos extraños e incómodos. Esta actitud se volvió aún más inaceptable al llegar a la zona de cajas: mientras pagábamos, el vigilante se colocó justo a mi espalda, paseándose y rozándome de forma intimidatoria. Somos personas mayores de 65 años y consideramos que este tipo de conductas, que percibimos como persecutorias y fuera de lugar, son totalmente intolerables en sus establecimientos. Si el vigilante tenía alguna duda o sospecha, lo correcto habría sido pedirnos una revisión de forma educada, algo a lo que no nos habríamos negado, en lugar de adoptar una actitud tan intimidante y poco profesional. Les ruego que tomen las medidas oportunas con la empresa de seguridad subcontratada o con el empleado en cuestión para que este tipo de incidentes no vuelvan a repetirse con ningún cliente. Atentamente,
Respuesta del propietario
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