Lidl

En este lugar siempre venimos a comprar grandes cantidades de comida y siempre pasa lo mismo de q los de seguridad se quedan mirándonos,el día de hoy se habló con la encargada para comunicar este tipo de cosas y la seguridad se pone de alterada no deja hablar con la encargada y la encargada dice q es por los tatuajes,me parece una falta de respeto y de ignorancia cuando tienes trabajadores con tatuajes,a ver si hablan más con los de seguridad o buscan mejores para este trabajo,a ver si porque son seguros ya se crees superior y de mirar a la gente como se les da la gana antes de tener pruebas de algo.

Bienvenidos a Canarias, donde en un supermercado de origen alemán parece que ni siquiera las personas de ese mismo país pueden sentirse cómodas comprando. Quiero expresar una situación bastante desagradable que vivimos mi madre y yo debido al trato recibido por una empleada llamada MELODI. Hablo desde lo que personalmente presencié y de cómo hicieron sentir a mi madre como cliente. La situación fue la siguiente: Mi madre y yo llegamos a la línea de caja y comenzamos a separar la compra en tres partes, ya que yo no vivo con ella y además queríamos darle una parte de la compra al señor que se encontraba en la puerta del supermercado. Simplemente era una forma de organizar las cosas y ayudar a otra persona. Mientras colocábamos la separación, la cinta siguió avanzando y dos paquetes de queso terminaron más adelante, dejando bastante espacio entre una compra y otra. En ese momento, la empleada MELODI —quien además estaba distraída hablando de risas y fiestas con otro chico (cliente) — se giró y preguntó de mala manera qué era aquello. Mi madre le explicó que era para separar las compras. La empleada respondió que eso no se podía hacer. Hasta ahí, se puede entender que existan normas o límites en la línea de caja. El problema no fue lo que dijo, sino la forma en que lo hizo. Después de que mi madre intentara explicarse, MELODI puso caras de burla, levantando las cejas y soltando una pequeña carcajada mirando al cliente que estaba delante de nosotros, algo que nos hizo sentir bastante incómodos. Mi madre es alemana, tiene acento y no domina completamente el español, aunque sí se defiende. Aun así, decidió no discutir y continuó guardando la compra. Sin embargo, la actitud de la empleada empeoró. Empezó a empujar la comida con brusquedad y a tratarnos con prisa y poca educación. Entiendo perfectamente que en supermercados así se trabaja rápido y que no se puede tardar demasiado empacando, pero ese no era el caso. Nadie estaba retrasando la fila ni causando problemas. Mi madre, incómoda por cómo estaban empujando las cosas, movió parte de la compra hacia atrás para tener espacio y poder organizarla mejor. Y nuevamente, MELODI reaccionó con gestos y expresiones de superioridad que sinceramente me hicieron sentir que se estaban riendo de mi madre o tomándola por menos. Al finalizar la compra, le dije a mi madre en alemán que le pidiera el nombre de la empleada, y así lo hizo. Ella nos dio su nombre sin problema, pero acto seguido preguntó para qué lo necesitábamos, claramente intentando defenderse o justificarse. Sinceramente, pienso que un empleado que sabe que actuó correctamente no debería preocuparse porque le pidan su nombre ni temer una reseña o una reclamación. Yo también he trabajado en lugares donde los clientes podían dejar opiniones o valoraciones sobre los empleados, y nunca tuve problema en dar mi nombre, porque quien hace bien su trabajo no tiene nada que temer. Por eso considero que su reacción deja mucho que decir. Ella sabe perfectamente que su comportamiento no fue profesional, y yo no voy a permitir que intenten hacer sentir incómoda o menospreciada a mi madre por no expresarse perfectamente en español. Además, nosotros vamos a este supermercado prácticamente todas las semanas y jamás habíamos tenido un problema parecido con ningún otro empleado. De hecho, esta trabajadora ni siquiera nos resulta familiar, y nunca antes habíamos recibido un trato tan desagradable en este establecimiento. Una cosa es hacer cumplir normas y otra muy distinta es tratar a los clientes con gestos, caras o actitudes que los hagan sentir incómodos o fuera de lugar. Cuando alguien entra a un supermercado a gastar su dinero, lo mínimo que espera es recibir un trato educado, profesional y humano…

Muy buena relación calidad precio. Se agradecería algo más de personal. A veces te encuentras sólo por los pasillos ...

Hoy en día, he estado muy decepcionado con su servicio. Cuando compré un camión de cosas para pagar la factura, estaba calculando en el cajero de autoservicio. A mitad del cálculo, el personal dijo que el autoservicio no podía contar tantas cajas de cosas, y tuve que ir al cajero manual. Lo acepté. Fui a hacer cola en el mostrador de servicio manual. Como resultado, cuando llegó a mí, el cajero me dijo que había terminado y me pidió que fuera a otro cajero para liquidar la cuenta. ¿Es gracioso? Esperé en la fila durante mucho tiempo, y luego me dijiste que hiciera cola de nuevo. ¿Estás haciendo una broma internacional conmigo? Estoy extremadamente decepcionado con su servicio.

Hoy he tenido una mala experiencia en Lidl. Me cobraron dos veces el mismo producto y no me di cuenta hasta revisar el ticket en casa. Recomiendo a otros clientes que revisen bien su compra antes de salir. Además, al comentarlo con la encargada, la atención no fue la más adecuada ni resolutiva, lo que empeoró la situación. Creo que deberían cuidar más tanto la gestión de cobros como la atención al cliente. Espero que lo revisen para que no le ocurra a más personas

Nunca había tenido problema, hasta que entre a buscar un producto que ya quedaba y al intentar salir no había manera sin tener que comerme toda la cola que había, es totalmente absurdo que no te dejen salir por ningún otro lado que no sea por las cajas. Deberían de cambiar eso, osea que tengo que perder mi tiempo haciendo una cola cuando no voy a llevar nada?

Le pedí a un chico ayuda para buscar un producto y me contesto de muy malas maneras, y con muy malas formas. Creo que es encargado, tiene polo gris, canoso y de baja estatura. No se como puede ser encargado de tienda, pobre de los compañeros que lo tengan que aguantar

Totalmente recomendable el Lidl de La Cuesta. No lo conocíamos y la verdad es que es el más amplio y el más cómodo de todos los que conozco. La misma filosofía de la cadena alemana pero en un entorno mucho más amplio, con menos aglomeración de gente y más funcional. Parking cubierto y otro al aire libre pero con baliza de entrada. La primera hora es gratuita. Totalmente recomendable!!! Me gusta mucho esta cadena de supermercados, y actualmente son a los qué más venimos. En concreto al de Los Majuelos, que, pese a qué es el más pequeño de los que conozco, nos resulta muy manejable tanto para una compra rápida como para las compras más grandes. Suele estar bastante lleno siempre y es mejor ir a primera hora qué está todo más colocado y en orden. Tiene un amplio parking fuera y el acceso está realmente cómodo. Los productos propios, muy recomendables, y la gama "select" es de altísima calidad. Realmente merecen muchísimo la pena. Los restantes, sin duda a mejor precio que la competencia, así que para mi es la cesta de la compra más barata sin duda. El único inconveniente en mi opinión es el tema de las colas para las cajas. Se forman largas colas para las cajas en los mismos pasillos donde la gente está comprando, y se hace muy incómodo, igualmente el tema de "cierra caja, abre caja", hace que las colas para pagar no queda claro a qué caja van y se lía bastante la cosa. Tampoco me gusta demasiado el ritmo al que pasan los productos en caja, los cajeros no te ayudan a embolsar y hay momentos en que se hace incómoda esa velocidad excesiva. Entiendo que han de ser dinámicos, pero se pasa mal ver al cajero mirándote y tú sin dar abasto a embolsar...un poco de consideración no vendría mal que tampoco es un contrareloj.