Supermercados Oliva

Supermercados Oliva

Supermercado • Vigo

3,5 (32 opiniones)
Supermercado Tienda de alimentación

Acerca de

Un supermercado pequeña familiar y a mucha honra, queremos crecer con vosotros y sin perder el VALOR SER una tienda de barrio.

Av. de Emilio Martínez Garrido, 108, Lavadores, 36205 Vigo, Pontevedra

Reseñas de clientes

3,5

Basado en 32 reseñas

5
44%
4
19%
3
3%
2
9%
1
25%
XB

Xou Ba

hace 11 meses

Pues no estoy de acuerdo con el señor Donato q llego a las 2.Con todos mis respetos para eso estan los horarios q usted en el suyo le debe gustar le respeten ya q tienemos una vida mas q trabajar.Ademas en concreto la chica rubia Carol es estupenda en el trato,amable y siempre con una sonrrisa en la cara.De 10👍

Respuesta del propietario

¡Muchas gracias por compartir tu opinión! Nos alegra especialmente leer tus palabras hacia Carol; le haremos llegar tu reconocimiento, porque sabemos que comentarios como el tuyo son una gran motivación. También agradecemos tu comprensión respecto a los horarios, ya que procuramos respetarlos tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Esperamos seguir mejorando para que tu próxima visita merezca las 5 estrellas. ¡Un saludo!

AD

Ana Durán

hace 11 meses

Para empezar no entiendo como puede haber personas que pongan reseñas negativas por ir a un supermercado/comercio/local público por llegar a la hora de cierre y pretender que les atiendan. Creo que todos tenemos una vida y por ahí hay que empezar a tener un poco de empatía con aquellas personas que trabajan de cara al público. Mi experiencia es buena, siempre me atendieron bien y "la chica rubia" ha sido muy amable siempre. Hay cosas que seguramente se podrían mejorar? Seguro que sí, pero intentemos valorar que es un súper que abre todos los días, y desde mi humilde opinión bastante bien lo hacen.

Respuesta del propietario

¡Muchas gracias, Ana, por dedicar tu tiempo a compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te has sentido bien atendida y agradecemos especialmente tus palabras hacia nuestro equipo. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando. Gracias también por valorar el esfuerzo que supone mantener el supermercado abierto todos los días. ¡Esperamos seguir viéndote pronto!

DR

Donato Ramos Martínez

hace 11 meses

Entiendo perfectamente que existe un horario de cierre. Llegué a las 14:00 horas en punto y una chica rubia me cerró la puerta en las narices. Es una falta de respeto hacia un cliente. No vuelvo más. Me voy al nuevo supermercado de la calle Estorniño.

Respuesta del propietario

Hola, Donato. Lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Procuramos respetar estrictamente el horario de apertura y cierre, tanto por nuestros clientes como por nuestro equipo, que también finaliza su jornada a esa hora. En cualquier caso, sentimos que la situación te haya hecho sentir mal atendido, ya que nunca es nuestra intención. Esperamos que en el futuro puedas darnos otra oportunidad para ofrecerte una mejor experiencia.

CM

Carlos Martinez

hace 1 año

Mi experiencia con este supermercado ha sido muy mala, lo explico y pongo fotos...hago una compra online desde Almeria, con porte de envio frio (todo mas de 14€) me parecio caro para el peso pero bueno como era un regalo...me dice el señor que me atendio por telefono que saldria el miercoles, pense que al ser frio pues 24 horas maximo 48, pues nada el lunes siguiente me llega 5 dias en una furgoneta? manteniendo el frio? eso no se lo cree nadie...uno de los productos era panceta DOBLE, esto no es lo que me enviaron, ver las fotos, es panceta normal, pedi dos cajas anchoas pues me envian solo una y la otra dice que para añadir al porte porque estoy lejos...pero no me han dicho que los portes son 14€ entonces porque no me devuelven el importe de las anchoas que no me han enviado? la panceta 500 gramos toda apelotonada, ni siquiera una bandejita, que la hubieran extendido un poco, ver las fotos...no voy a seguir mas...UNOS IMPRESENTABLES,

Respuesta del propietario

Hola Carlos Martínez, lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Supermercados Oliva trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones, y sentimos que en este caso no haya sido así. Respecto a lo que nos comentas: El envío refrigerado debería haber llegado en menor plazo. Revisaremos lo ocurrido con la empresa de transporte y el control de temperaturas para asegurarnos de que se cumplan las condiciones de frío adecuadas. Sobre los productos recibidos, sentimos la confusión y pedimos disculpas si no coincidieron con tus expectativas. Revisaremos el procedimiento de preparación para que la presentación sea la correcta y no haya errores en el surtido. En cuanto a las diferencias en el importe, entendemos tu malestar. Para estos casos, lo más ágil es que nos contactes directamente por teléfono o correo electrónico y así podamos gestionarte la devolución o compensación correspondiente. Agradecemos mucho tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar y evitar que situaciones así se repitan. Ojalá nos des otra oportunidad para demostrarte nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Un saludo cordial, Equipo Supermercados Oliva

KL

Kêlëm Lambert

hace 6 años

Pese a ser un supermercado pequeño, tienen de todo. El trato al cliente, es inmejorable, los precios, muy asequibles, la higiene, dentro del local, y en la propia puerta, por fuera, es muy buena, pese a la falta de civismo de muchas otras personas. Desde luego, recomiendo muchísimo más este supermercado, que otros de la zona, simplemente por lo amables y atentos que fueron los empleados.

Respuesta del propietario

Muchas gracias por tu reseña, hacen que vengamos con muchas mas ganas para estos tiempos tan duros. :-)

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