Mercadona

Me hicieron subir todas las garrafas de agua a la cinta. Increíble! En lugar de facilitarnos la vida nos la complica ya que hacíamos antes sin problema. Me imagino la pobre gente mayor!!! Ojalá venga pronto los carros escaner y pasemos la compra sin pasar trabajo porque al final es de la estantería al carro,después la caja, el coche y en casa.

Personal poco empático sobre todo en la linea de cajas entiendo que haya gente para todo pero no meter a todos en el mismo saco me refiero a que están a la expectativa llego a la caja y la cajera de muy malas formas me dice que tengo que poner las bolsas de rafia que traía conmigo encima de la cinta.hasta ahí lo puedo entender pero que después de eso coja las bolsas y las estruja como un estropajo literalmente por si llevaba algo dentro ya me parece excesivo entiendo que cumplan con normativas pero hay formas y formas o empleados que se tropiezan contigo por los pasillos pq se te meten delante y ni una disculpa o tu enfrente de un lineal mirando y una señorita pasando la fregona que solo faltaba que te empujará en definitiva el personal de esa tienda deja mucho que desear

Bueno el Mercadona de tamaraceite No me gusto el parking te cobran solo por entrar y di compras no te cobrancsegun tiempos..pero me parece ilogico que yo vaya a buscar algo no lo rncuentre y tenga q pagar.cosa bien distinta si me dice tiene usted 15 minutos sin compra.gratuitos y a partir de ahi cobramos X lo demas el establecimiento es otro mas de la cadena ,ultimamente compruebo precios mas caros q la competencia[como ejemplo atun aceite oliva 4,75.. la competencia ,mucho mas economico y asi con mas productos]

​Asunto: SEGUIMIENTO URGENTE: Reclamación de seguridad. ​"Nos ponemos en contacto nuevamente en relación con el escrito presentado ante la dirección ejecutiva, referente a la situación de inseguridad y acoso sufrida en su establecimiento a mi marido. [Supermercado Tamarán] Han transcurrido días desde la presentación de los hechos y, ante la gravedad de lo expuesto y el impacto en la integridad física y emocional de mi marido, no hemos recibido confirmación de recepción ni medidas adoptadas para su seguridad. Reiteramos que el miedo a sufrir nuevas agresiones le impide retomar su rutina en su establecimiento. Solicitamos información sobre el estado de la investigación interna y las medidas de seguridad que se van a implementar para garantizar su tranquilidad. Quedamos a la espera de una respuesta formal y urgente."

Título: Grave deficiencia en la seguridad y protección al cliente en este local. ​"Como cliente habitual de este supermercado, me veo en la obligación de informar sobre una situación de inseguridad persistente en el acceso al local que está afectando gravemente a mi salud y a mi integridad personal. ​A mis 70 años y con una patología cardíaca crónica, sufro de forma sistemática situaciones de hostigamiento, agresiones verbales, injurias y amagos de agresión física por parte de una persona que utiliza el perímetro de la entrada como punto habitual de conflicto. Esta problemática, que ocurre en la zona de acceso directo, me está causando un daño severo, no solo físico debido al estrés, sino también psicológico y social. La humillación pública constante, ante la presencia de otros clientes y transeúntes, vulnera mi dignidad como persona y mi tranquilidad durante mis compras diarias. ​He trasladado esta situación en reiteradas ocasiones a la dirección del establecimiento, solicitando que se garantice un entorno seguro. Sin embargo, no se han adoptado las medidas de prevención necesarias, a diferencia de la gestión diligente que se realizaba en el anterior emplazamiento de esta cadena, donde el personal aseguraba que los clientes entráramos y saliéramos sin ser molestados. ​La inacción ante esta realidad me sitúa en una posición de total indefensión, obligándome a exponer este caso públicamente para que el departamento de calidad y seguridad de la empresa tome conocimiento de que este acceso es actualmente un punto de riesgo. La salud y el bienestar de los clientes deben ser el estándar mínimo de cualquier establecimiento. Confío en que, tras esta notificación, se implementen los protocolos necesarios para recuperar la seguridad y la convivencia en el acceso al local."

Título: Grave falta de seguridad en el acceso al establecimiento. ​"Como cliente habitual de este Mercadona, me veo en la obligación de compartir mi experiencia reciente con el fin de informar a otros usuarios y a la propia dirección de la empresa sobre un problema de seguridad recurrente. ​Desde que este establecimiento se trasladó a esta ubicación, el acceso de entrada se ha convertido en un punto de inseguridad. Mi marido, una persona de 70 años con una patología cardíaca, sufre de forma sistemática situaciones de hostigamiento por parte de una persona que utiliza el perímetro de la puerta como base de operaciones. Esta situación incluye agresiones verbales, intentos de agresión física y coacciones que se prolongan incluso durante la espera del transporte (taxi) en la acera colindante. ​He trasladado esta situación en varias ocasiones a la dirección de la tienda, buscando una solución que garantice la seguridad básica de los clientes, tal como se hacía en el anterior emplazamiento de este supermercado donde la gestión de accesos era impecable. Lamentablemente, la respuesta obtenida ha sido la pasividad, sin que se hayan tomado medidas para asegurar que los clientes podamos acceder y salir del recinto con tranquilidad. ​Es preocupante que un espacio de acceso necesario para los clientes se vea deteriorado por actividades que contravienen la normativa de convivencia y que, además, suponen un riesgo real para la salud física y psicológica de los usuarios, debido al alto nivel de estrés y humillación que estas situaciones provocan. ​Confío en que esta reseña sea tenida en cuenta por el departamento de calidad y seguridad de la cadena para que actúen con la diligencia necesaria, tal y como se espera de una marca de este prestigio, recuperando el entorno seguro que este establecimiento debería ofrecer. La integridad y la tranquilidad de los clientes deben ser la prioridad en la gestión de sus accesos."

Estoy un poco hasta la narices del machango del segurata que han puesto. Primero, porque es un niñato, que solo sabe hablar de faldas, y segundo, porque no para de perseguirme con mirada acuciante por el súper, mientras yo no hago absolutamente nada sospechoso. Además, es la primera vez en mi vida que una cajera me pide que, tras colocar delante de ella toda la compra en la cinta, y abrir la bolsa de rafia con sonido estridente al terminar y colocarla en el carro para poder meter la compra cuando ella la pase, me pide que levante la bolsa del carro para ver si hay algo debajo… Si mis pintas fueran sospechosas lo entendería, pero es que no es el caso. O si lo hiciera tratando de ocultar algo, pero es que lo hice todo en sus narices. Levanto la bolsa y le pregunto: ¿no me viste sacudirla antes de colocarla con el carro vacío?, y me responde: no, yo es que tengo la cabeza en otra cosa. Posteriormente, pagué y se quedó cuchicheando con otra compañera suya. Anterior a mí habían dos pibes de 16 años comprando maquillaje, y no les pidió que se vaciaran los bolsillos ni nadie los persiguió por el súper con tal fin. Pues hala, será por supermercados en tamaraceite. Chao pescao.

Experiencia pésima. Me pidieron registrar mi mochila de forma totalmente aleatoria y sin motivo alguno. Ante mi asombro, la cajera, en lugar de explicar la situación con educación, amenazó directamente con llamar a la encargada. Por si fuera poco, la encargada apareció escoltada por un guardia de seguridad, al nosotros solicitar el por qué de dicho acto. Creando una escena innecesaria y humillante frente al resto de clientes. No volveré; hay formas de aplicar protocolos sin tratar a los clientes como delincuentes. Falta total de tacto y profesionalidad.El trato recibido por parte del personal fue tan desagradable que decidimos dejar la compra entera en la caja y marcharnos sin llevar nada. No volveremos mientras no mejoren la atención al cliente. Una falta de respeto total. Miércoles, 29 de Abril sobre las 8 de la Tarde.