Lorena Viloria
hace 1 mes
Ayer estuve en esta tienda de la calle Fruela y cogí un bronceador solar que ponía el precio 2,95 € al pasarlo por la caja me cobraron 4,95€ le comenté al chico que estaba en la caja que ese no era el precio, porque en la etiqueta de la estantería ponía 2,95. Luego vino otro chico que fue y retiró en mi cara las etiquetas que estaban allí, que he de aclarar que ninguna ponía 4,95 y me dijo que eso era que el que costaba 2,95 era de otra protección y no el que yo había cogido. Le comenté que estaban todos juntos y que el precio que me habían cobrado no lo ponía en ningún sitio y el seguía diciendo que a ellos les llegaban productos con precios diferentes. Mi respuesta a él fue que yo no trabajo en esa tienda y no tengo por que saber lo que hacen o dejan de hacer ellos, ni tampoco los productos que reciben. Total que le fue más fácil devolverme el dinero sin ni siquiera ofrecerme una disculpa. Le dije que estaba exponiéndose a que le pidiera la hoja de reclamación, tonta de mi que no lo hice porque la verdad tenía prisa o le pusiera una denuncia en consumo, porque no se puede engañar a la gente de esta forma. Son poco serios y el desorden que tienen con los precios es increíble. La verdad, no volveré.
Respuesta del propietario
Lamentamos sinceramente la experiencia que tuviste en nuestra tienda de la calle Fruela. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que tu opinión nos ayuda a identificar áreas en las que debemos mejorar. Tomaremos las medidas necesarias para asegurar que situaciones similares no se repitan.