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Tras unas cuantas veces acudiendo a esta franquicia del Día, he de decir que es la peor en la cual he tenido la desgracia de comprar. Hoy una señora preguntando si sacarían las barras de 50 céntimos y la empleada a gritos diciendo "Nono, aquí hay pan de sobra" (No había de las baratas que esa persona quería o podía permitirse). Viendo qué en otras ocasiones se han tratado a los clientes como la ultima mierda, veré si ponerme en contacto con la cadena de supermercados y que revisen a ver qué mierda pasa en esta. Es vergonzoso.
Respuesta del propietario
HumanNo Ebi, sentimos muchísimo tu experiencia. No es lo que queremos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos más detalles de lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tramitarlo con el departamento correspondiente y ponerle solución. Muchas gracias.
VA
Victor Angelini
hace 1 año
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Hasta hace poco este era mi supermercado favorito ya que esta al lado de mi casa. Ahora la evito a toda costa. Servicio terrible, falta de personal, colas interminables a toda hora, cajeras nuevas apuradas y distraídas hablando continuamente casi te lanzan la compra en la cara. Falta de gerencia completa. Un desastre total.
Respuesta del propietario
Hola Victor Angelini, en primer lugar queremos pedirte disculpas por lo sucedido, esta no es la experiencia y atención que queremos para nuestros clientes. Por favor, dirígete a servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y y danos detalles de lo ocurrido. Nos pondremos en contacto con el departamento correspondiente para asegurarnos que no vuelve a suceder y te daremos una solución. Muchas gracias, un saludo.
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Me han vendido unos pepitos que son los que daban de postre para cuando aprobaron la Constitución de 1812. Duros como piedras, podían llevar cuatro o cinco días tranquilamente. La bollería congelada cuesta céntimos, no tirar la del día anterior no es una cuestión económica, es de vagancia. Me tocó ir a otro super a por la merienda. Vergonzoso.
Respuesta del propietario
Trollin 'Cha, lamentamos mucho no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad, nos esforzamos mucho para lograr que cada experiencia del cliente sea excelente. Por favor escríbenos a servicio.clientes@diagroup.com, o a través de WhatsApp en 686 202 090, nos encantaría resolver esto lo antes posible, para que puedas disfrutar como te mereces en nuestra tienda Dia de Gijón. ¡Muchas gracias!
EN
Emilio Nieto Mures
hace 1 año
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Compro habitualmente en este supermercado y me gusta porque está muy ordenado y limpio y los empleados son muy amables, la caja Lety es muy rápida y atenta.
Respuesta del propietario
¡Hola Emilio Nieto Mures! ¡Muchas gracias por tu valoración! ¡Consigue canicas FREAK MARBLES con tu APP Dia! https://www.dia.es/l/freak-marbles?utm_source=google&utm_medium=gmb&utm_campaign=freak-marbles ¡Nos vemos pronto! ¡Te deseamos un FelizDia!
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Llevo 5 años en el barrio he ido a este super un montón de veces. Hay un par de cajeras que son muy agradables pero las que me tope ayer no me dejaron esa sensación.
Entre para comprar con mi sobrina y mi hijo, los dos pequeños, cinco y seis años.
La nena me dice al entrar que no aguanta el pis y le pregunto con mucha educación a la primera chica que me topo si por favor me puede dejar a la niña ir al baño, un pis rápido de urgencia. No me contesta, se queda mirando a la siguiente cajera que venia por detras(una señora mayor rubia, con un maquillaje de ojos azul cantoso), la cual me responde mientras me da la espalda que no tiene baños para clientes. Soy consciente, y lo entiendo, pero jo, es una niña, yo paro aquí, es un pis súper rápido y hacer la compra. Le digo, ni para la niña que se me mea? Y sigue caminando dandome la espalda y me repite con una sonrisa no se si forzada o burlona: para los clientes no hay baño.
No sé decir que me resultó más incómodo, la falta de empatía o las maneras.
La peque se le escapo de camino a casa y mira que vivo cerca...
Ayer perdieron una clienta y repito, entiendo que no vamos a ir todo contrueces a usar sus baños, pero jo, un poco de empatía y si te lo tienen prohibido, por favor, sed más agradables al comunicarlo.
Respuesta del propietario
Ainhoa, sentimos muchísimo tu experiencia. No es lo que queremos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos más detalles de lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com para tramitarlo con el departamento correspondiente y ponerle solución. Muchas gracias.
JC
Juan Carlos Paramio
hace 4 años
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Voy ha er kna reflexión
Desde unos años para ka, los supermercados másymas, han perdido muchos clientes. No solo el de la carretera del obispo, sino en todos. He ido a diferentes horarios y días y la falta de clientes es evidente , en todos.
No es una crítica, pero me da pena q pase esto con masy más. No sé si sus dirigentes se habrán percatado de ello, pero si yo fuera trabajador del masymas estaría muy preocupado. Eso sí, ninguna queja de los empleados.
Respuesta del propietario
¡Muchas gracias por elegirnos, Juan! Recuerda que en Dia te ofrecemos los productos más frescos y de la mejor calidad.
¡Esperamos verte pronto en nuestra tienda Dia de Gijón!
PE
pepe el gatu (Marga)
hace 7 años
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Era pequeño y poco surtido pero lo han aumentado de tamaño recientemente. Una cosa más, siempre me he encontrado con empleadas super amables, que es de agradecer. Y en cuanto a precios es de los supermercados más baratos. Actualizo: Volvieron a hacer obras y ahora está muy bien. Además abren en horario continuo, no cierran a mediodía. Está muy modernizado y con más productos.
Respuesta del propietario
Gracias por tu comentario pepe, en Dia intentamos ofrecer productos de calidad a los precios más competitivos.
¡Esperamos verte pronto en nuestra tienda de Gijón!
KT
Kratos Triana
hace 7 años
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Supermercado que está en la carretera del obispo. No es muy grande, pero tiene un poco de todo. Está limpio y ordenado. Lo mejor, el personal. Todos son muy agradables. Si no encuentras lo que buscas se ofrecen enseguida a ir a buscarlo al almacén. La espera en caja no es muy larga. Ideal para hacer la compra diaria. También te llevan la compra a domicilio gratuito a partir de 70 euros de compra.
Respuesta del propietario
Agradecemos que hayas sacado unos minutos para escribir tu opinión. En DIA siempre buscamos superarnos y tu opinión nos sirve para animarnos a seguir en este camino :) ¡Un saludo!