PLENUS SUPERMERCADOS

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu opinión y por valorar positivamente el trato que ofrecemos, D Rb. Lamentamos sinceramente que la experiencia en nuestro súper Plenus A Granxa durante estos días de verano no haya sido satisfactoria. Somos conscientes de las molestias que puede causar el calor, especialmente en días de altas temperaturas, y entendemos tu preocupación tanto por la comodidad como por la conservación adecuada de los productos. Estamos trabajando para mejorar este aspecto y evaluando opciones que nos permitan ofrecer un ambiente más agradable para todos nuestros clientes, especialmente para las personas mayores. Agradecemos que nos señales este punto, ya que comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos poder darte pronto una mejor experiencia de compra. Recibe un cordial saludo.

Respuesta del propietario

Estimada Marta, Lamentamos profundamente que tu experiencia en nuestra tienda Plenus A Granxa no haya sido satisfactoria. Queremos pedir disculpas si la actitud de nuestra compañera de caja no fue la más adecuada, ya que no es en absoluto el estándar de atención que nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes. Lamentamos también que la calidad de nuestros productos no haya sido de tu agrado en la sección de charcutería. Te agradecemos que nos hayas hecho llegar tus comentarios. Por nuestra parte, tomamos nota y compartiremos con el departamento correspondiente los mensajes que nos haces llegar, para que pueda solventarlo de la mejor forma posible. Un saludo.

Respuesta del propietario

Buenos días, Fran. Nos alegramos de recibir tu comentario y sentimos mucho que tu experiencia en nuestro supermercado Plenus no haya cumplido con tus expectativas. En cuanto a lo que nos mencionas, la información será trasladada a nuestro departamento de supermercados Plenus para que pueda revisar aquellas cuestiones que pudieran no estar realizándose correctamente. Si tienes cualquier otra consulta o duda, puedes escribirnos a info@grupocuevas.com o llamarnos al 988 211 013. ¡Un saludo!

Respuesta del propietario

Estimado Severino, Muchas gracias por hacernos llegar su mensaje. La opinión de nuestros clientes y su experiencia con los productos y servicios que ofrecemos siempre nos ayuda a mejorar. Vaya por delante que lamentamos mucho que el servicio de Plenus A Granxa no haya alcanzado todas sus expectativas. Por otra parte, en lo relativo a la cuestión que nos menciona, pasaremos la información a nuestro departamento de Supermercados para que supervise la actividad de la tienda y revise aquellos procedimientos que pudieran no estar haciéndose correctamente. Le agradecemos la confianza depositada en nosotros y tendremos en cuenta su opinión. Si tiene cualquier otra consulta, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro mail info@grupocuevas.com o bien a llamándonos por teléfono al 988 211 013 . Reciba un cordial saludo.