Eroski City

RECLAMACIÓN Por la presente, quiero dejar constancia de una situación que considero impropia del trato que debe recibir un cliente. El día 20 de julio de 2026, aproximadamente a las 20:30 horas, acudí a realizar una compra en el establecimiento Eroski, situado en Rúa Pena Trevinca, 48, 32005 Ourense. Desde el momento en que entré en la tienda y mientras realizaba mi compra con total normalidad, la trabajadora del establecimiento, Sarai (según se identificó o fue identificada por ese nombre), comenzó a seguirme de forma continuada por diferentes zonas del supermercado, sin dirigirse a mí ni explicarme el motivo de su actuación. Esta situación me hizo sentir observado, incómodo y tratado con desconfianza sin haber realizado ninguna conducta que justificara ese seguimiento. Al preguntarle el motivo por el que me estaba siguiendo, la trabajadora me respondió que “es lo normal” y que “ellos lo suelen hacer”. Personalmente, no considero que sea normal que un cliente sea seguido de esa manera sin que exista una explicación o una razón objetiva. Desconozco qué pudo motivar esa actuación y, precisamente por ello, deseo dejar constancia de lo sucedido. Solicito que se investiguen los hechos, que se revisen las grabaciones de las cámaras de seguridad correspondientes a la fecha y hora indicadas y que se me informe por escrito de si esa actuación responde a algún protocolo interno de la empresa y en qué circunstancias se aplica. Asimismo, solicito que se me facilite una respuesta por escrito sobre el resultado de la investigación y, en su caso, las medidas que la empresa considere oportunas para evitar que situaciones como esta vuelvan a producirse.

Supermercado recién reformado y quedó más práctico y rápido, es libre servicio, coges lo q necesitas sin esperas. Buenos precios y personal muy amables.

Es con diferencia el peor supermercado de Ourense, pequeño, sin variedad, todo lleno de cajas por el medio de los pasillos, y para colmo ya no tienen ni carnicería ni pescadería

Lamentable que desde hace mucho mucho tiempo no sea posible verificar el precio de lo que te van cobrando en el display de caja que además usa tecnología de 1980. El display ni tan siquiera está orientado hacia los clientes y a demás es ILEGIBLE. Por favor, les rogamos actualicen está valiosa herramienta. Por cierto, se lo comento amablemente a la cajera y ni me responde 🤦🏻

Buena atención y la cajera muy eficiente y con una sonrisa, alegra mucho el día esa atención. :)

El empleado de la carniceria es un maleducado. Charlatan y muy desagradable, con chuleria. No se como tienen gente asi. La imagen no es muy buena. Se llama Francisco creo. Intento ir cuando no esta ese carnicero.

El "Todo-todo" del barrio de toda la vida, para bien y para mal. Siempre lo recuerdo así y creo que ya va necesitando alguna reforma. Pasillos muy estrechos, mercancía mal colocada, algo más caro que otros supermercados de la zona. Sigue teniendo mucha venta porque es casi una institución del barrio pero se está quedando obsoleto poco a poco. Actualizo: es cierto que el supermercado necesitaba una reforma pero en vez de ir a mejor fue claramente a peor: eliminaron carnicería, pescadería y charcutería, hay menor surtido de productos, sigue estando bastante desordenado, precios más elevados que otros Eroski (por ser franquicia) etc. Le voy a bajar la puntuación, cambio decepcionante. Una pena.

Para ser un Eroski Center, que está orientado a ser supermercado de barrio, es bastante amplio y tienen de prácticamente todo. Te evita tener que ir a una gran superficie. El trato de la cajera que nos atendió fue, excelente, ofreciéndose ella misma a ir a por un artículo que estaba mal etiquetado para cambiar el que habíamos cogido.