EROSKI city

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Supermercado • Pamplona

4,0 (161 opiniones)
Frutería Supermercado Tienda de alimentos orgánicos Tienda de productos para mascotas Carnicería Pescadería Tienda de alimentación Panadería Tienda de artículos para el hogar Tienda de vinos

Acerca de

CI.MENDEBALDEA AUN

C. Benjamín de Tudela, 18-2, 31008 Pamplona, Navarra

Reseñas de clientes

4,0

Basado en 161 reseñas

5
40%
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VF

VaNne Fdez (ツ)

hace 1 mes

Muy limpio y ordenado, coordinación de cajeras, sin esperas. Buena atención si preguntas por algo. El chico de la frutería tope de majísimo

Respuesta del propietario

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la limpieza, la buena organización y la atención de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡Te esperamos en tu próxima visita! Eroski

NR

Nerea Ruiz

hace 1 mes

No entiendo por qué ya nadie atiende en caja a no ser que lleves una compra grande. Tienes que hacerlo si o si con las cajas de autopago, siendo mucho más incómodo y sin dar siquiera opción de elegir. Empiezan colocando máquinas y quitando personal siendo opcional y ahora ya obligatorio, lo nunca visto. Desde luego yo he dejado de ir. Solo he visto que que ocurra esto en este Eroski en concreto, en otros no lo hacen.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu opinión. En EROSKI escuchamos todas las experiencias para seguir mejorando, por lo que nos gustaría revisarlo con detalle. Te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros canales habituales para poder ayudarte personalmente. ¡Saludos! EROSKI.

AO

Ainara Ortiz Lazaro

hace 4 meses

Es el único supermercado al que he ido y a la charcutera no le da la gana de limpiar lo marrón rancio del jamón y el exceso de grasa, por eso vamos a Carrefour.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir tu experiencia, la tenemos muy en cuenta. Entendemos tu malestar y lo importante que es para ti recibir el producto como lo solicitas. Si te apetece, puedes contactar con nosotros para que te atendamos de forma personalizada. Nos gustaría que vuelvas a confiar en nosotros y poder ofrecerte la atención que mereces. ¡Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo en EROSKI

KZ

Kepa Zufiaurre

hace 6 meses

Una dependienta me habló mal. Como casi no tenía dinero le pedí a un amigo y me empezó a críticar y a echar indirectas. Me dijo que si entraba era para comprar y no a ver. Que sino que me fuera. Una pena que este buen establecimiento contenga una dependienta con estos malos modales.

Respuesta del propietario

Sentimos lo que nos indicas y entendemos lo importante que es para ti sentirte respetado y cómodo en cada visita. Queremos acompañarte y revisar lo sucedido, por lo que te animamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente para poder ayudarte de forma personalizada. Nuestro compromiso es que te sientas siempre bienvenido y esperamos poder ofrecerte una experiencia mucho más positiva en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! EROSKI

AS

Aitor Soto Ruiz

hace 2 años

Una trabajadora de pelo rubio no me ha querido dar una participación para un sorteo de San Fermin y al preguntarle que cuál era el importe mínimo para ello no ha sabido responder..muy desagradable su atención .

Respuesta del propietario

Hola Aitor, Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nos gustaría hablar sobre lo sucedido con más detalle, así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Gracias por tus comentarios. EROSKI

PP

Pamplonica PTV

hace 2 años

No daré mayor descripción por no perjudicar a la persona. Pero que revisen la atención al cliente en cajas porque no me parece normal que cierta persona te trate de malas maneras y te coja la tarjeta de débito de las manos para pasarla por la máquina cuando la máquina arroja error por lo que sea. Tal vez porque el sistema informático de cajas de Eroski es del Windows 93. Trato de pisar lo menos posible este local por esa persona, y cuando puedo elegir caja siempre me cambio. Muy triste.

Respuesta del propietario

Hola. Damos mucha importancia al hecho de ofrecerte un servicio que se adapte perfectamente a tus expectativas y lamentamos sinceramente esta decepción. Nuestros equipos ya han sido informados y trabajan para encontrar una solución. Que tengas un buen día.

EL

Esther Lizarrondo Garralda

hace 4 años

Estoy decepcionada está semana he ido al establecimiento (a este eroski ) y por lo visto han contratado una cajera nueva (de la edad de mi madre y un poco ancha de pelo canoso grisáceo ) fui a comprar una cosa y el trato de esa cajera fue muy malo , muy borde , muy antipática , encima anda con desconfianzas de los clientes (se piensa que le mentimos ) y echa cosas en cara a los clientes para hacerlos sentir muy mal . Yo la verdad es que no estoy para nada contenta . Yo no voy a volver a comprar nada en ese supermercado a no ser que la despidan por qué no sabe tratar bien a los clientes y es muy mala profesional . Si tengo que ir a hacer la compra al súpermercado iré a Carrefour o a Mercadona o a día porque ahí si tienen cajeros amables y que son buenos profesionales no como esa cajera nueva que han contratado .

SP

Stephanie Paulson

hace 5 años

Esta bien en general, aunque a veces no hay muchas cajeras y hay que esperar demasiado en la fila . LAs cajeras , casi todas eficientes y educadas, excepto la rubia bajita que, además de hablar todo el rato sin parar, su máximo principio es el esfuerzo cero , hacia el cliente.

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