Es una pena que con unos empleados tan eficientes y agradables, el servicio a domicilio sea un auténtico desastre. A pesar de siempre comentarlo con las cajeras e incluso el encargado. Hago todos los lunes la compra semanal para que me la lleven a casa. Siempre llegan tarde, pero ayer fue la gota que colmó el vaso. La cajera específico en el ticket que por favor no vinieran fuera de la franja horaria asignada (5-7), ya que tenía un compromiso y me tenía que marchar. Pues a las 7.15 me llamaron diciendo que estaban el supermercado cargando la compra. Llegaron a las 7.30 y ni siquiera se disculparon cuando les dije que siempre llegaban tarde pero que hoy tenían que venir a su hora, me contestaron "vale". El resultado fue que tuve que cancelar mi compromiso. Lo siento pero habéis perdido una clienta.
Respuesta del propietario
olga delgado, sentimos mucho que tu experiencia no haya superado las expectativas que deseamos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos más detalladamente lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y estudiaremos lo que ha podido suceder y cómo podemos mejorar.
Muchas gracias, un saludo.