美的drmdw
hace 4 meses
Llevo años viniendo aquí a realizar devoluciones de amazon. Fue muy fácil y siempre acompañado de un buen trato por parte del dependiente, por eso le puedo dar 2 estrellas, pero veo que eso cambió hace poco porque al venir recientemente, me atendió una persona con aires de superioridad y arrogancia que justamente coincide con reseñas recientes. Ya no manejan paquetes de amazon, pero no era necesario decirlo así de borde. Además, la taquilla de fuera es de inpost, no amazon. Iba a comprar algo, pues tienen un catálogo de refrescos muy amplio, pero con esta atención, no. Nunca más.
Respuesta del propietario
Estimado cliente, Gracias por su comentario y por haber confiado en nosotros durante tantos años. Lamentamos sinceramente que su última experiencia no haya sido la esperada. Nos llama la atención lo que menciona sobre el trato, ya que no es algo habitual en nuestro equipo, pero en cualquier caso lo revisaremos con atención. Queremos aclarar que dejamos de gestionar devoluciones de Amazon desde abril de 2025 debido a incidencias en la gestión de paquetes, al tratarse de un servicio externo a nuestro negocio. Asimismo, el locker de Amazon fue retirado al dejar de ser un servicio remunerado. Como pequeño negocio familiar, este tipo de servicios solo pueden mantenerse cuando son sostenibles. La taquilla actual pertenece a InPost y no forma parte de nuestro servicio. Sentimos que esta situación haya podido afectar su visita y esperamos poder verle de nuevo y ofrecerle una mejor experiencia. Un cordial saludo, Super Banus
