Espero que llega mi reseña a rrhh
Ayer viernes, a las 14:35, fui a realizar unas compras y quise dejar mi mochila en las taquillas. Para mi sorpresa, todas estaban estropeadas y muy sucias. Busqué ayuda del personal de la tienda y encontré a cuatro cajeras hablando entre ellas, quejándose, sin prestar atención a los clientes.
Al intentar llamar a una de ellas, ninguna mostró disposición para ayudar y continuaron conversando. Finalmente, una se acercó con actitud desagradable. Me dijo que no le interesaba si las taquillas funcionaban o no, que le daba igual y que además era culpa de los clientes. Su tono fue agresivo y con falta de respeto.
Considero que la atención al cliente es fundamental. Hay muchas personas con ganas de trabajar y con una actitud amable y profesional. Este tipo de comportamiento da muy mala imagen al comercio y debería revisarse.
Respuesta del propietario
Amna S, sentimos mucho tu experiencia e insatisfacción. Hemos tomado las medidas pertinentes para evitar que vuelva a ocurrir. Por favor, escríbenos a servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp al 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para contarnos más detalladamente y poder mejorar. Muchas gracias, un saludo.