Manuel Castellano Ors
hace 2 meses
Deseo trasladar una queja sobre la gestión de cajas en este establecimiento. En numerosas ocasiones únicamente se habilita una sola caja para atender a un volumen considerable de clientes, generando colas prolongadas y tiempos de espera que no se corresponden con un servicio adecuado.Esta situación se repite de forma habitual y afecta de manera directa a la experiencia de compra. Considero necesario que se adopten medidas organizativas para garantizar una atención mínima y evitar que los clientes se vean obligados a esperar de manera innecesaria.De no producirse mejoras, me veré obligado a dejar de acudir a este supermercado.
Respuesta del propietario
Manuel Castellano Ors, sentimos mucho lo sucedido. Está muy lejos de la experiencia que queremos brindar a nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y queremos darte una solución y evitar que vuelva a ocurrir. Muchas gracias.