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Supermercado • Madrid

3,5 (52 opiniones)
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Acerca de

CI.FRQ.PEÑAGRANDE

C. de Joaquín Lorenzo, 52, Fuencarral-El Pardo, 28035 Madrid

Reseñas de clientes

3,5

Basado en 52 reseñas

5
48%
4
13%
3
10%
2
2%
1
27%
RS

Rosalia Solanas

hace 1 mes

Muy maleducado el encargado trata de manera muy grosera y hoy una de las empleadas super borde y grosera,le dije que hay hojas de reclamación,lo único bueno los productos,los empleados muy muy mal ,salvo una señorita que atiende muy bien la única,le preguntare su nombre el resto de empleados SUPERBORDES, SUPONGO QUE SERA LA CULPA DEL ENCARGADO QUE TAMBIÉN ES SÚPER BORDE Y LAS TRATA MUY MAL .CON FALTAS DE RESPETO HACIA LOS CLIENTES.

Respuesta del propietario

Agradecemos que nos hayas contado tu experiencia. Sentimos que la impresión no haya sido la esperada. Para poder revisarlo en detalle y ayudarte, te animamos a ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Queremos escucharte y seguir mejorando.¡Un saludo del equipo de Eroski!

FE

Fran Estepa Escribano

hace 7 meses

Llego al establecimiento a las 20:58 para comprar unas cosas que necesitaba. El encargado( súper borde )me dice que cierran en 2 minutos. Después pasa otro empleado y me lo repite para meterme prisa. Me ven que ya he terminado y voy hacia la caja y me dice que estamos casi fuera de horario y que me cierran la caja. Conseguí pagar mis productos e irme. Pero los empleados son muy soberbios e irritantes. Asquerosa atención.

Respuesta del propietario

Sentimos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada; comprendemos lo incómodo que resulta no recibir la atención adecuada y queremos que sepas que tomamos nota de tu comentario para mejorar la atención en esos momentos, porque queremos que cada visita sea positiva y agradable para ti. Seguimos trabajando para que tu experiencia con nosotros sea siempre la mejor. Esperamos verte pronto y poder ofrecerte una experiencia mucho más positiva​.¡Saludos!. Eroski.

SP

Samuel Pascual

hace 10 meses

El 3 noviembre los envases con champiñones estaban con la fecha de consumo preferente el mismo 3 noviembre. Se lo indiqué a la cajera. Hoy 5 de noviembre continúan estando dos envases con la misma fecha de consumo preferente ya pasada, día 3. Se lo he vuelto a indicar y me ha comentado que eso es legal. Soy cliente habitual.

Respuesta del propietario

Hola Samuel: Gracias por tu comentario y por avisarnos de esta situación. Lamentamos que hayas encontrado productos con la fecha de consumo preferente ya pasada. Aunque este tipo de fecha no implica un riesgo para la salud, en EROSKI trabajamos para garantizar la mejor calidad y frescura en todos nuestros productos, y entendemos que esto puede generar dudas o incomodidad. Agradecemos que lo hayas comunicado en tienda y tomamos nota para reforzar nuestros controles internos. Valoramos mucho tu fidelidad como cliente habitual y esperamos seguir contando con tu confianza. Gracias por confiar en EROSKI.

IT

Isabel T.

hace 11 meses

Hoy la reseña es para el encargado, que es una persona con bastante soberbia. Hace tiempo se cayó un calabacín del cesto y le dije que se había caído y me dijo que no, que lo había tirado. Y hoy como no estaba dejando al perro en el sitio destinado para ello, puesto que es justo en la puerta de acceso y corta el paso con la correa, a las personas, pues ya me ha formado el lío. Siempre le dejo en el mismo sitio, atado en corto para q no moleste, pues al buen señor no le ha parecido bien...

Respuesta del propietario

Muchas gracias por tu aportación Isabel. Nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios. Lamentamos que tu experiencia en nuestro establecimiento no haya sido de tu agrado. ¿Nos puedes explicar el motivo? Te esperamos en nuestro Servicio de Atención al Cliente.

M

Micaela

hace 1 año

Antes de salir de casa, mire el horario de cierre. Llegamos al establecimiento con mi pareja a las 21. La cajera nos dice, 1minuto. Y que el horario está “fuera del local”. O sea que yo tengo que ir a un lugar, mirar fuera el horario, volver a casa y volver a salir? No me hagan reír. Actualicen el horario de una vez, que veo que este problemita está desde hace un año.

Respuesta del propietario

Muchas gracias por tu aportación Micaela. Nos ayuda a mejorar la calidad de nuestros servicios. Lamentamos que tu experiencia en nuestro establecimiento no haya sido de tu agrado. ¿Nos puedes explicar el motivo? Te esperamos en nuestro Servicio de Atención al Cliente.

ED

Equipo D

hace 1 año

Precios carísimos. El queso Havarti Light tenía moho azul con pelo, bastante desagradable. Y para rematar fuimos con una tarjeta regalo Eroski que nos dieron ellos mismos en sus redes sociales y no quisieron aceptarla, cuando nos aseguraron que valía en todos los Eroski, después de tener el carro lleno tuvimos que dejar la compra con la correspondiente pérdida de tiempo, gasolina (porque nos pilla a mucha distancia de casa) e irnos a otro Eroski donde sí nos aceptaron la tarjeta. No lo recomiendo para nada.

Respuesta del propietario

Gracias por compartir con nosotros tu valoración. ¿Tu visita no ha sido como esperabas? Nos gustaría que te pusieras en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y facilitarnos más detalles al respecto. Un saludo del equipo de Atención al Cliente de Eroski.

JS

Joshual Steven Flores

hace 2 años

La tienda está muy bien pero hay un pequeño inconveniente que el horario de cierre es a las 21:30 y desde las 21:00 ya no te dejan pasar yo como trabajador entiendo que todos queremos irnos a casa pero deberían respetar los horarios y lo hacen por salir puntual para dejar todo echo en cambio Mercadona o otros supermercados cumplen. Con el horario de apertura y de cierre espero lo tomen. En cuenta

CA

Claudia A.

hace 3 años

Por fin un super en el barrio!!! Tienen mucha variedad, el trato del personal es muy bueno y la calidad de los productos también. Hacen envío gratis a domicilio a partir de 50€

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