Mi Alcampo

Es lo que es supermercado pequeño, precio algo alto y lentitud en las cajas. Pero tienen un poco de todo y máquina de zumo de naranja natural.

Esta bien pero cada vez que entro cuando salgo me huele toda la ropa y el pelo a empanada o a frito, me lleva pasando todas las veces que entro, y molesta bastante, por que igual voy solo a comprar unos yogures y cuando salgo ya apesta toda la ropa y todo, la ventilacion de los hornos en el apartado de los panes y empanadas no debe de funcionar bien.

Camine dos cuadras con bolsos., quería comprar un agua para mi viaje. Llegué minutos antes del horario de cierre, y la cajera y la encargada me gritaron con cara de orto que estaba cerrado.. Si tenes un cartel que dice hasta las 22hs, respeta el horario porque no sos dueña del establecimiento. Sos una simple empleada y hay que respetar los horarios. Obvio que les dije eso y no tuvieron otra opción que atenderme, como si me hubieran hecho un favor. Así que dejo acá escrito que el trato de estas dos empleadas deja mucho que desear. Y si se quieren ir temprano que cambien el turno.

Mi experiencia hoy en Alcampo ha sido muy decepcionante. Quería revisar los códigos de varios productos Kinder para decidir cuáles llevarme. Había unas 10 unidades en la estantería y, como en cualquier tienda de libre servicio, es totalmente normal poder coger los productos para examinarlos antes de decidir si comprarlos. Sin embargo, la empleada solo me permitió coger 5, alegando que “frenaba la caja”, cuando no había absolutamente nadie esperando: el único cliente que vi estaba al otro lado del Alcampo y ni siquiera estaba para pagar. Además, hablamos de solo 5 huevos, no de 50, así que la limitación era más absurda todavía. Conviene recordar que, según las prácticas habituales en los comercios de libre servicio, el cliente tiene derecho a examinar los productos expuestos, siempre que no cause perjuicios ni exista una norma clara que lo limite. En este caso no había ninguna indicación visible ni ninguna razón objetiva para impedirlo: la tienda estaba prácticamente vacía y yo únicamente quería mirar los códigos. El trato fue poco profesional, la explicación carecía de sentido y la sensación final es que no se facilita la compra ni se respeta al cliente. Muy mala gestión por parte del establecimiento.

Supermercado muy bien organizado, con buena variedad de productos y precios razonables. Se nota que cuidan la reposición y la limpieza, porque todo está bien colocado y el ambiente es agradable. El personal de caja fue muy amable y rápido, algo que se agradece mucho cuando hay algo de cola. Las secciones de frescos —especialmente la panadería y la fruta— destacan por su calidad. Como punto a mejorar, en las horas punta el aparcamiento se llena y puede costar un poco encontrar sitio. Por lo demás, una opción muy recomendable para hacer la compra habitual.

RECLAMACIÓN El día 26/10/2025, en el establecimiento Mi Alcampo, situado en Av. del Planetario, 1, Arganzuela, 28045 Madrid, se me negó el servicio de manera inapropiada. La vendedora Gabriela se negó a atenderme alegando que no tenía cambio, y el vigilante de seguridad Ángel me habló de forma grosera y poco respetuosa. Además, ambos se negaron a facilitarme un documento oficial sobre la negativa de servicio, a pesar de que lo solicité expresamente. Este comportamiento vulnera mis derechos como consumidora, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). La falta de cambio no es motivo válido para negar una venta, y el trato irrespetuoso hacia el cliente es totalmente inaceptable. Solicito: 1. Que se investiguen los hechos y se adopten las medidas correspondientes. 2. Que se garantice un trato correcto y respetuoso hacia los consumidores. 3. Que se recuerde al personal la obligación de entregar documentación oficial cuando un cliente la solicita.

Siempre que paso por este supermercado me atienden genial, especialmente Verónica, que es un encanto. Se nota cuando alguien hace su trabajo con buena actitud y ganas. Da gusto comprar aquí, todo está limpio, bien organizado y con muy buena energía!

Supermercado pequeño con buena variedad para compras de último minuto. Precios algo altos. Venden productos de marcas conocidas y también de la marcas blancas de Alcampo. En varias ocasiones se han equivocado con los precios al cobrar, pero lo corrigen en el momento, si te das cuenta.