Alejandra Sabater
hace 2 meses
Somos clientes habituales de este supermercado desde hace más de cinco años y siempre hemos estado muy satisfechos con la atención y los productos. Sin embargo, hoy, domingo 21 de junio sobre las 14:45, tuvimos una experiencia muy desagradable con un empleado llamado Edgar (o Edwards, no recuerdo exactamente el nombre). Mientras realizaba el pago, mi teléfono se bloqueó y necesité unos segundos para introducir la contraseña. Cuando otro cliente preguntó si había algún problema, el empleado respondió de forma condescendiente: “Es que la señora aún tiene que pagar”, acompañándolo de una actitud que me pareció poco profesional y desagradable. Es la primera vez que nos ocurre algo así en esta tienda. Seguiremos comprando aquí porque el resto del personal siempre nos ha tratado muy bien, pero evitaremos volver a pasar por una caja atendida por este empleado.
Respuesta del propietario
Alejandra Sabater, sentimos muchísimo tu experiencia en nuestra tienda de Madrid. Pondremos en marcha la tramitación con los departamentos correspondientes. Cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para ponerle solución. Muchas gracias.