daniel
hace 2 semanas
Una señora, aparentemente ya mayor, que estába en caja no quiso cobrarme cuando ella ya me ha había pasado el producto, solo faltaba pagar, y me dijo que no podía comprar lo que me llevaba porque únicamente quería/buscaba cambio. Además de decirlo de malas formas no te explica bien porqué y te ridiculiza haciendo esto delante de toda la gente, cuando lo puede decir educadamente y explicando que no tiene cambio y ya está. También quiero señalar que en los carteles de advertencia dice que difícilmente de admiten cambios de 100, 200 y 500, pero en ningún momento de 50, con más razón me parece fatal la atención de la trabajadora cuando yo únicamente quería llevarme algo que me hacía falta. Para la madurez que ya tiene que tener me parece que le hace falta un poco más de educación y empatía.
Respuesta del propietario
Hola daniel, sentimos que tu experiencia en nuestra tienda Dia de Madrid no haya cumplido las expectativas que deseamos. Nos esforzamos mucho para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes y nos apena ver que no lo hayas percibido así. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, al WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para poder solucionarlo. Muchas gracias.