Niyireth Montoya
hace 2 meses
Bastante decepcionada porque ya van 2 ocasiones contando el día de hoy que tengo inconvenientes con mi pedido y este supermercado no lleva ni un control ni se comunica con un cliente para una disculpa porque el decir de ellos es que el pedido hacer recogido y entregado por glovo o aluna plataforma no se hacen responsables, encima de que siempre demoran enviarme los pedidos e incluso despues de tenermen hasta por 2 horas eaperando para despues cancelar un pedido, el dia de hoy el repartidor que me trae el pedido nunca llama a la puerta, me deja un mensaje diciendo que baje por el pedido y cuando bajo no esta nadie, me cobran el dinero y no lo devuelven.. como se le puede llamar a esto?.
Respuesta del propietario
Niyireth Montoya, muchas gracias por tu comentario. Sentimos el malestar que nos transmites. En Dia nos esforzamos por brindar a nuestros clientes la mejor atención en nuestras tiendas. Cuéntanos más detalladamente lo ocurrido en servicio.clientes@diagroup.com, al número 686 202 090 a través de WhatsApp, o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y con el fin de mejorar y poder solventarlo. Muchas gracias, un saludo.