BM Supermercados

Buen súper, buena atención, buenos productos pero la cuenta final siempre es el doble de Mercadona

Soy cliente habitual y en general estoy satisfecho con el súper, aunque tiene algo subidos los precios. Incluso he tenido algunas buenísimas experiencias con algunas personas del establecimiento. Mi mala valoración se debe a una mala experiencia con una encargada de nombre Pamela el domingo pasado. La dependienta se equivocó y no aplicó un descuento de un vale (2€). No pasa nada, porque todos nos equivocamos; pero lo malo fue la respuesta del establecimiento a través de Pamela, que como encargada era la responsable de arreglarlo. Tardó en venir, nos regañó a la dependienta y a mí por hacer las cosas mal, dijo que no se podía devolver un vale. Me dijo después que si no necesitaba comprar algo más. Podía haber sido una solución, pero estaba tratándome tan desagradable, que le dije que no. A todo esto, sin pedir disculpas. Al final hizo una devolución y nueva compra con descuento. De mala gana, de malas formas. Le di las gracias, pero me dejó con la palabra en la boca, se dio media vuelta sin decir de nada, si decir adiós. En definitiva, no me molesta la equivocación, porque todos nos equivocamos; me ha molestado, y mucho, la mala respuesta. Aprovecho para decir que se genera mucha expectación con las campañas de puntos, pero a veces cuando logras reunirlos ya se han agotado. Entregué hace un par de semanas una cartilla con mi teléfono para que me avisaran para recoger la olla pequeña. Cuando pregunto solo me dicen que si no me han llamado, pues nada. Quizá sería mejor q llamaran para decir si hay o no hay…

La verdsd no entiendo cómo pueden tener a una persona tan desagradable y maleducada atendiendo en la charcutería como al empleado Raúl, es muy incómodo ir a comprar cuando atiende él, nunca responde a un " buenos días " cuando incluso deberia ser él quién los da, atiende de malas maneras, luego nunca responde a un " gracias " o " hasta luego ". Cuando atiende el otro señor bajito más mayor da gusto ir ya que es una persona educada y respetuosa. Hoy después de mucho tiempo de decidir con mi esposa no ir más a charcutería cuando está Raúl no tuvimos más remedio que ir, dijimos bueno ya ha pasado tiempo le habrá explicado su encargado que debe atender con educación y amabilidad pero no, sigue siendo exactamente igual de maleducado y desagradable, nos quedamos asombrados que sigan teniendo una persona así de cara al público, más teniendo en cuenta que el resto del personal es muy agradable en el trato. Ojalá algún día mejoren ese aspecto ya que han mejorado en muchas áreas con respecto a las marcas anteriores que han estado ahí.

No es la primera vez que me ocurre o veo que le ocurre a algún otro cliente: área de panadería sin pan entre la una y las tres de la tarde. Se comenta a las trabajadoras y dicen "no voy a sacar pan aún" o lo sacan en carro y te comentan que hasta que no lo tengan todo colocado en las estanterías no lo puedes tocar. Fatal gestión del área. PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Completo , tiene de todo es muy de barrio pero todos sus trabajadores smiy amables y correctos. Mucha iluminación, está muy limpio y ordenado, parece nuevo y lleva años en el barrio. Le falta alguna buena oferta de vez en cuando pero en general está muy bien. Pasillos amplios por géneros intuitivos. La verdad que está muy bien si vives en la zona. Pruébalo y no te defraudara.