Acabo de tener una experiencia frustrante y decepcionante. Compré un producto que estaba claramente marcado en oferta, y que incluso comprobé con el folleto promocional. Sin embargo, al llegar a la caja, se me cobró un precio superior al indicado en la promoción.
Lo peor fue la actitud del cajero. No solo no actualizan las ofertas en el sistema de cobro, sino que el empleado me atendió con muy mala cara, desganado y sin ningún interés en resolver la situación.
Me sentí tan avergonzado por la situación que, a pesar de estar en lo correcto, opté por pagar de más y marcharme sin reclamar. Es inaceptable que se muestren ofertas para atraer clientes y luego se cobren precios más altos, y que el personal muestre tan poco respeto.
Pido al supermercado que revisen la gestión de sus ofertas y, sobre todo, la calidad de la atención al cliente. Esta es una práctica engañosa y un servicio lamentable.
Respuesta del propietario
David López, sentimos mucho lo sucedido. Está muy lejos de la experiencia que queremos brindar a nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y queremos darte una solución y evitar que vuelva a ocurrir. Muchas gracias.