C SG
hace 3 meses
Experiencia muy desagradable. La persona que me atendió, Eli, me entregó una bolsa rota para la compra y en ningún momento mostró intención de ayudarme o buscar una solución. El trato fue bastante seco desde el principio, sin saludar ni dirigirse de forma amable. Además, me indicó que pagara cuando todavía no estaba disponible para atenderme, lo que generó una situación incómoda y confusa. Como cliente, espero al menos educación, amabilidad y un mínimo interés por ayudar cuando surge un problema. No suelo dejar reseñas negativas, pero la falta de atención y de profesionalidad que percibí en esta ocasión me ha llevado a hacerlo. Espero que mejoren el trato al cliente.
Respuesta del propietario
C SG, sentimos mucho lo ocurrido. No es la experiencia por la que trabajamos para nuestros clientes. Por favor, cuéntanos todo en servicio.clientes@diagroup.com, por WhatsApp 686 202 090 o a través del link https://cloud.e.dia.es/Review?or=Google y para tomar medidas. Muchas gracias.